2022第八屆

臺灣觀光發展論壇【解封時刻】80x20.jpg

第八屆論壇.jpg

(記者孫于茜/陸嬿竹編輯整理) 

<<人氣TOP20文章>>

<開幕式>

貴賓致詞 :

蔡其昌(立法院副院長) / 賴建信(經濟部水利署署長) /

周廷彰(交通部觀光局副局長) / 林澔貞(農委會林務局副局長)

 

立法院副院長蔡其昌:

臺灣觀光發展論壇已舉辦第八年,我希望每年都由不同單位來籌辦,因為臺灣觀光論壇八年來就是扮演一個平台每一個區域輪流舉辦的好處,就是論壇角度與方式都會有所不同,並由明駿召集人做每次論壇主題的規劃,主題也都是因應前一年或當年度大家關心的議題,以及將會面臨的共同問題。

 

2015年台灣迎接一千萬的來客數,大家對台灣觀光都充滿信心,但仍要面對客觀環境的變化,正如很難預料2020年疫情對全世界的挑戰。因此,這些年我不斷提醒「永續」的重要,不斷地談聯合國提到的永續發展目標(SDGs),這議題看似與我們不相關,但像極端氣候等問題,也都將為觀光業帶來不斷的衝擊與挑戰。

 

長期以來,我在觀光論壇的角色很簡單。2015年前論壇沒有實體只有網路,當時我是立法院的交通委員,我非常關心也有興趣在觀光產業上,也在那年伴隨業者,一路解決許多問題,讓許多業者包含產官學討論的重要議題,都透過立院的座談會、協調會加以推動或解決,目標就是將觀光論壇做為解決問題的平台。

 

多年來,觀光論壇能得到業者的支持與好評,主要就是讓第一線的業者、學者,除了概念與經營模式的交流,能立即與政府產生有效率的連結。我的工作就是解決問題,讓主管機關知道業界在想甚麼?透過學界研究,告訴業界趨勢在何處?讓業者了解政府對台灣觀光的推動想法及政策。這份「初心」多年來始終如一,並非因為要選台中市長,才開始關心觀光產業。以往是站在中央政府的角色,未來如進入市府將與團隊一起捲起袖子,帶領台中市甚至中部的觀光業者,一起行動做事,這就是中央與地方角色的不同,成為地方首長,這個城市的觀光與行銷就是我的責任。

 

經濟部水利署署長賴建信:

觀光要做到國家隊,水利在觀光也可發揮力量,因我認為「有水就有綠、有水就有財、有水就能讓人通體舒暢」,但如水域是惡水、髒水,就無法讓人親近水域。蔡副院長在8年前推動此觀光論壇,但事實上,8年前他也做了與水有關,相當重要的事,就是在某些非偏鄉的地方,民眾仍無自來水可用,白襯衫會洗成黃襯衫,也因蔡副院長的質詢,才能將預算拉高解決無自來水可用的問題。之前也看到蔡副院長倡議,台中需有十大建設,其中,透過「水岸廊帶」,讓有水就是公園就是綠帶,這樣的重大建設相信對台中,將有極大幫助。如同周廷彰副局長過去在台中服務時,將綠川、柳川成功活化,改變沒落的中區樣貌。從原本大家想要加快腳步掩鼻而過,成為年輕市民朋友願意停留駐足的地方。

 

交通部觀光局副局長周廷彰:

疫情將近一千天,對觀光的影響嚴重而深遠。觀光局夥伴一直與業者站在一起,透過交流、溝通與對話,找出問題的癥結點並改善。未來也將與水利署、林務局等單位,透過水文化、水環境、山林的開放,共同攜手合作,透過部會的跨域整合,結合部門資源,擦亮台灣觀光品牌,讓世界看到台灣。此外,業者最關注的「解封議題」,我想很快就會有好消息。目前仍在不斷完善從登機到遊程中的觀光指引配套,請大家靜待觀光局的好消息。我認為在後疫情的時代,遇到災害、疾病如何迅速調整,包含數位化提升與產業連結、景點的整備,都是未來須努力的方向。

 

農委會林務局副局長林澔貞:

林務局管轄大片山林面積,以此生活的原住民朋友占大部分。多年來也積極努力與原住民維持良好關係,希望透過森林生態系的會議服務,能延伸到周邊的部落或社區,透過森林資源合理的運用,提升當地經濟收入。而結合森林資源,也將對台灣觀光發展有極大助益。據觀光局的調查顯示,百分之60民眾喜歡自然賞景、親近自然,其中,百分之50的民眾喜歡有水的環境,喜歡森林步道的也佔百分之40以上。近年,林務局致力軟硬設施的增進,更推動森林療育活動,藉由老師帶領下,透過身心靈放鬆,舒緩現代都市人壓力。疫情即將解封,國人想出國,也會有觀光客想進來,觀光是需靠產官學各面向,大家一起努力才能蓬勃發展。#

 

 

<專題演講> 解封時刻-迎接臺灣觀光新思維

主講人: 蔡其昌(立法院副院長)

一、新思維-施政心思維,各業都要植入觀光的DNA

觀光是一個平台概念。發展觀光,各部會都有關係,像是警政署負責人民的治安,但若地方的治安不好,觀光則會受到影響。觀光局只是統合的概念,對於觀光的特定管理事項需要觀光局執行。但一個國家或城市的觀光要做好,應是這城市或國家的業務。主政者絕對需有觀光的DNA,這次特別邀請林副局長及賴署長,他們兩位應該最需具備觀光的DNA

 

全台許多最棒觀光的地方,都在林務局轄下,站在遊客及業者角度看,都會覺得很可惜。多年前,我在立院質詢時,林務局都回,業務只限森林保護、管理及維護等,觀光與我無關,乍聽下也沒錯。另外,像我推動台中港完成全台最棒的海釣示範區,連海釣最盛行的日本人都來考察。但為何須花十年才完成,是因該土地屬港務公司,港務公司回覆,他們只負責海運、倉儲管理、碼頭經營等,與觀光海釣無關。長期以來對我的態度都採三不政策,不予理會、不予推動、不敢得罪。

 

正如水利署賴署長也觀察到我的政策,如果我當上台中市長,最少要做30公里的「水岸綠廊」,這就是觀光。台灣只要缺水,就想到賴署長,卻從未在水利署的架構下思維觀光,但只要將觀光及永續的DNA植入所有水利署同仁,像近年因永續議題,水利建設開始拋棄水泥,轉向自然工法,甚至提升到「自然解方」,這對人類跟環境的關係是最進步的作法。一旦永續DNA植入後,接著就是觀光DNA。如同台中中興大學旁的康橋水岸,我們從中央爭取水利署預算,才能整理改善,完成後對環境及城市的觀光,將有多大的助益。所以,水利署怎會跟觀光無關?下次應連警政署長都可邀來談觀光、推動觀光。這就是近年常提的斜槓人生、跨域合作的概念。只要有新思維的建立,同樣的預算,就會有不同的風貌。例如水利署治水上只要願意植入永續、觀光的概念,做出來的東西就會完全不一樣。林務局也相同,只要願意植入永續及觀光的DNA,林務局的地方都將成為全台最棒的地方。

 

二、新態度-觀光體現人的感受

世界潮流溫度感,整合體驗故事行銷是未來的趨勢,如何製造「溫度」、「故事性」非常重要。例如,觀光工廠是情、是生活,不單單只是購物,要利用故事與顧客產生連結,否則很難經營。旅宿是景、是情,而不只有住宿。我住過很多民宿,我認為最好的民宿是,老闆在該出現的時候出現,不該出現的時候,就不要出現。當然,有人很孤單,他一定要找老闆聊天,每個人的要求及感受不同。但如果老闆從頭到尾不出現,就欠缺一種溫度。讓遊客了解每間民宿的故事,也是旅行的樂趣。前幾天上節目,台北網紅提到朋友要到台中旅遊,對治安的疑慮。我回答,要如何解決比較重要,但很難去改變印象,因台中三天兩頭就出現,這裡開槍、那裡揮刀的事件,我再怎麼解釋都沒用。我認為「沒有治安,就沒有觀光」,台中必須快速擺脫「慶記之都」的印象,否則很難推動觀光。其實,這有方法,只要市長願意,絕對可以處理。而「空氣不好」不解決,就很難將台中變成度假首選。當初盧市長的選舉口號「市長換人、空氣換新」已跳票。其實,台中夏天空氣非常好,可以看到玉山,這從胡市長時代就一直如此,但台中空污一到10月底11月初就開始嚴重。

 

三、新作為-將一件事情做到極致,賦與美學、創意與故事就是觀光

觀光的產品要有創意,像是「豪宅之旅」,台中的豪宅品質,甚至勝過一坪200萬的台北豪宅,豪宅旅遊會不會是一個未來的商機呢?另外,台中公園沒特色,因此我政見提出「台中公園2.0」,而台中市的LOGO使用台中公園湖心亭,但問台中人卻沒人想去。如果我當市長,就將台中公園變成台中最棒的公園。舉例新竹公園,做了非常棒的規劃,更棒的是會讓我想一去再去。從飯店走到新竹公園,需經快車道的地下道,相當危險。但令人驚豔的是,市府以既有道路優化,結合燈光打造車流並行的人行步道,讓人們可安全的散步到公園。台中有許多公園,卻都沒有特色,就只將樹種一種,還有綠地而已。如果我當市長,舉例,可找一個公園,跟植物專家配合,種最適合的樹種,每棵樹都要一百歲,成為全台最有特色,唯一的百歲百樹公園。還可發展「散步之旅」,但台中人行道實在太爛,高低不平還有行道樹種在中間,嬰兒車必須與機車爭道,城市沒有「以人為本」的設計,如何吸引觀光客?另外像是產業之旅、創意貨櫃咖啡等,都是創意。因此,品牌要定位,認同要提升,衝破國旅紅海,利用觀光的DNA,觀光是在處理人的感受,把故事說得清楚動人,都是觀光的重要路徑。

 

四、新魄力-觀光要有創意,更要有執行力

觀光談到最後,取決於首長的執行力。我在中職會長上任隔天,自由時報就登整版報導,並下標「天菜初登板 中職開啟米其林時代」,如果沒有展現蔡其昌的執行力,這篇報導將成諷刺。還好,上任至今一年多,我們的確展現中華職棒的新氣象,成立了最困難的職棒第六隊,擴展高雄屏東的棒球迷經營。每個業者都有官方網站,但瀏覽量及效益必定很低。為何不能由政府做,透過公法人組織,整合觀光資源。2014年開始,我就呼籲成立區域的觀光產業聯盟,由政府透過公法人組織,架構聯盟平台,透過網路可做很多事,並以中台灣為主,整合中彰投縣市,成立中台灣的觀光聯盟,由政府在背後支持,整合資源集體作為。而非像許多聯盟因無法真正結合互利,而淪為聯誼會。

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2022第八屆臺灣觀光發展論壇-預告

 

【活動資訊】

 

活動說明:

過去兩年,臺灣持續遭遇一波波疫情的嚴峻衝擊,觀光產業也面臨前所未有的生存考驗;未來一年,疫情未必能樂觀預期,但大家在疫情成為日常後,已找到與疫共舞的解方 !眼前當下,從國境嚴管平安過渡到解封迎春,不但是臺灣社會重要的共同課題,更是觀光業菁英,此刻最應聚焦的重點。因此,第八屆發展論壇,我們選擇【解封時刻】為題,希望藉由意見領袖的智慧分享,引領臺灣觀光產業平順走向解封春天!

 

活動時間:

111年9月1日(四) AM09:00~PM16:30

 

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【臺灣觀光的二零二三】80x20.jpg

<<人氣TOP20文章>>

引言:

過去兩年,臺灣持續遭遇疫情嚴峻衝擊,觀光業也面臨前所未有的生存考驗;未來一年,疫情未必能樂觀預期,但大家在疫情成為日常後,已找到與疫共舞的解方!

 

眼前當下,從國境嚴管平安過渡到解封迎春,不但是臺灣社會重要的共同課題,更是觀光業菁英,此刻最應聚焦的重點。而不論從2023年臺灣觀光的整體觀察評估;或是國境解封後,對於臺灣觀光政策面或產業面的建議;抑或是國境管制解封,臺灣觀光將會面臨的最大挑戰;以及面對疫情等非經濟因素,臺灣觀光應有的思維等等...這些問題背後的答案,勢必牽動臺灣觀光未來發展的樣貌及型態,影響層面從投資成敗到產業榮枯..既深且廣。

 

「產業瞭望」長期以來,一直是臺灣觀光論壇的五大重點目標之一,「臺灣觀光的二零二三年」將會以何種樣貌呈現? 論壇122期,我們就邀集了產官學代表,從不同面向帶大家一窺究竟!# 論壇召集人吳明駿

 

與談成員(按姓氏排列)

1.臺灣觀光的二零二三  新冠消費二因子是成敗關鍵

(蘇衍綸/屏科大餐旅系教授)

2.從防疫大國朝向觀光大國  臺灣二零二三準備好了嗎

(鄭越才/臺東日暉度假村董事長)

3.從消費者視角與供給者思維變革 凝視臺灣觀光2023

(劉喜臨/國立高雄餐旅大學教授)

4.迎向國境解封新氣象  二零二三是臺灣觀光轉骨年

(張錫聰/交通部觀光局局長)

5.只有應變及套用  臺灣觀光二零二三需要國家隊

(李文瑞/瘋馬旅行社總經理)

6.臺灣觀光的二零二三  將是國旅市場挑戰的開始

(王斐青/景文科大旅館管理系主任)

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論述全文(記者孫于茜採訪編輯/楊文慶攝影)

 

1.臺灣觀光的二零二三  新冠消費二因子是成敗關鍵

 (蘇衍綸/屏科大餐旅系教授)

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2021第七屆

臺灣觀光發展論壇【與疫共舞】2.jpg

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(記者孫于茜/陸嬿竹編輯整理) 

 

<開幕式>

貴賓致詞 : 蔡其昌(立法院副院長) /

祈文中(交通部常務次長) / 張錫聰(交通部觀光局局長)

 

立法院副院長蔡其昌

蔡其昌副院長認為「甚麼都可以是觀光」,像是職棒賽事,近日因中華職棒的總冠軍賽,製造了不少觀光產業的獨特商機,球迷為了觀看球賽,會有人流的移動,而這樣的移動也帶來了住宿以及飲食的商機。疫情期間,台灣出口暢旺,股市衝兩萬點,但最悲慘產業都在這,觀光局這兩年很辛苦,此刻,政府無法讓企業數字亮眼,但至少須幫助業者喘口氣,不要成為被淹沒的一群。因疫情都轉線上論壇,這也是今年我參加的第一場實體論壇。此次主要是傾聽各地的聲音,讓政府官員能參考改善,推動更好的觀光政策。

 

交通部常務次長祁文中

今天集結產官學界意見領袖齊聚一堂,討論「與疫共舞」主題,也共同前瞻疫後的觀光戰略,經由大家充分討論凝聚共識,中央及地方政府也會全力配合,共同掌握現況,協助業者度過疫情困境,迎接疫後觀光發展。疫情暫緩,政府推出5倍券,觀光局等政府機構也推出了各種加碼票券,促進台灣觀光旅遊。觀光無法單打獨鬥,我們也希望類似今日的論壇方式,整合出觀光資源平台,透過跨域跨業的整合鏈結,共同營造「處處有觀光,人人都是觀光大使」,時時都有令人感動的觀光意象,一起迎接台灣觀光的黎明曙光。

 

交通部觀光局局長張錫聰

疫情影響,政府從20203月開始,便進行一連串的紓困振興及防疫工作,歷經近兩年,300億的紓困經費投入觀光產業,包括觀光發展基金也快超支。接下來,我們希望不用再紓困,而是商機重啟、曙光再現。這兩年無法發展國際旅遊,業界的轉型就變得尤其重要。2030觀光政策白皮書,前五年階段也因應疫情調整政策,輔導入境旅行業轉型國旅,期待國境重啟後,能將這些行程轉為入境的創新遊程。此外,觀光局將持續推動前瞻計畫,打造各地魅力景區,讓國旅呈現地區差異化,展現各區特色,組成區域聯盟,達成共同行銷。更透過各種視訊訓練、產學合作,輔導產業加快數位轉型,讓旅客數位旅遊服務升級。而國際市場也不能停,透過線上與國際買家保持聯繫,觀光圈推出的產品也透過線上台灣館,直接交易,並與國際保持資訊的交流與傳遞。關於國境解封建議,目前也透行政程序,提報防疫指揮中心。

 

 

【與疫共舞】論壇共同主持人:

蔡其昌(立法院副院長)/張錫聰(觀光局長)/劉喜臨(高餐大研究所教授)/鄭生昌(旅館公會全聯會副理事長)/黃宗成(臺南應用科技大學校長)/王斐青(景文科大副教授)/李文瑞(瘋馬旅行社總經理)/楊琮霖(金龍永盛旅行社總經理)/陳俊安(前台南市觀旅局長)/吳明駿(臺灣觀光論壇召集人)

 

專題演講(2-1)與疫共舞的觀光戰略

主講人: 蔡其昌(立法院副院長)

觀光業界與我非常的密切,我認為觀光重建從感動自己開始,為甚麼一個地方去了還想再去,他可能是一個建築物,可能是一個好吃的美食,這些皆圍繞著如何造就「感動點」,一段旅程若創造了感動,便會是永生難忘的記憶,而這就是觀光產業的課題。

 

從台灣的經濟數據來看,疫情下的房地產、電子業等都節節攀升,但觀光業則呈現雪崩式下跌。因2020年無法出境,每年六千多億的出境消費金額照理應轉向國旅市場,保守預估至少應有三千億,但實際的國旅消費額仍舊下降,雖比出國數據下降程度相較趨緩。但大家須思考為何會如此?需知道,市場永遠是對的,業者須檢討,為何沒有足夠的能量吸引大家轉向消費。國旅給國人的感動在哪裡?不能只守著一扇門。

 

有人說雞蛋不能放在同一個籃子裡,要分散風險。「專注」與「分散」那個是正確的? 沒有人能給予解答。但我認為,「專注」指的應是專注於製造「感動」。例如:過去旅行社操作的環台行程,雖將台灣走透透,卻也因走馬看花,無法製造記憶點,不能創造感動。業者須對這片土地的食衣住行育樂深入了解,讓遊客在每次的旅行中發現新奇及意外的美食,若沒有真正的了解,處於觀光浪潮的漲潮中雖容易賺錢,但當退潮後,沒有實力的業者將現出原形,被浪潮打敗。如何向護國神山 - 台積電學習,或學習他的成功因素,讓所有的人望其項背,是觀光業界的功課。

 

面對疫情,政府傾洪荒之力,從紓困到振興,光是觀光部分已超過240億經費協助產業,政府宛如氧氣瓶,只能在最緊急的階段給業界一口氣,但不可能完全靠政府的力量,將觀光產業全部撐起。業界則要靠自己去努力,以上市櫃公司晶華酒店為例,「商務型旅館」轉型為「城市度假型酒店」,製造「郵輪式的度假體驗」,彷彿郵輪岸上的行程,製造偽出國的氛圍,雄獅旅行社也轉型「生活產業集團」成為電商,這些雖仍無法讓業績回到疫情前,但在逆境中轉型的精神是很重要的。

旅行的意義與感動,很多來自於如何包裝行銷,以及說故事。逆境中換種思維模式,不要只看到逆境中的威脅,而是逆境中帶來的轉機。透過創新和想像,面對人生困境。

 

 

雙向論壇(4-1)疫後觀光的政策商機

共同主持人 & 參與座談人(觀光相關部會官員5位代表)

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2021第七屆臺灣觀光發展論壇-預告

 

【活動資訊】

 

活動說明:

疫情持續肆虐全球,觀光產業受創慘重..未來,勢將在疫情有效監控下,同步展開各項經濟活動。而除了「觀光與疫情共存」將成為不可避免的常態外,全球觀光業首先都將共同面臨浩劫後的重建課題!因此,本次論壇將以【與疫共舞】為主題,邀請觀光相關產官學代表與會座談,進行方式除專題演講外,均改採圓桌會議模式進行,聚焦觀光業當前最迫切的「共存」與「重建」兩項重點工作集思廣益,提供臺灣社會與產業最佳建言!

 

活動時間:

110年12月2日(四) AM09:00~PM16:00

 

舉辦地點:

福爾摩沙草悟道酒店15樓會議廳

(台中市西區向上路一段95號)

 

參加對象:

觀光休閒相關部會官員,學者及各公協會理事長代表,因應疫情原訂上限50人,目前報名80位已全部額滿

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臺灣觀光論壇   2020人氣主題回顧 80x20.jpg

85-6

 (記者孫于茜、楊雅琪整理/楊文慶攝影)

(按照期數/主題/日期排序)

112.臺灣觀光的淺碟宿命(202002)

113.臺灣觀光的體驗工程(202005)

114.白色雲嘉南~西海岸秘境(202007)

115.臺灣觀光的防疫學程(202008)

117第六屆臺灣觀光發展論壇【後疫觀光】(202009)

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2020第六屆

臺灣觀光發展論壇【後疫觀光】2.jpg

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(記者吳明駿、孫于茜、楊雅琪編輯整理)

 

<<人氣TOP20文章>>

 

<開幕式>

主持:蔡其昌(立法院副院長)

貴賓:張錫聰(交通部觀光局局長) / 陳柏惟(立法委員)

 

立法院副院長蔡其昌

蔡其昌表示,觀光論壇舉辦至今已第6年,每年都希望透過論壇,提供大家更多的建議、想像,及有助益的內容。台灣從來不欠缺論壇,缺的是論壇結束後,政府是否能從論壇中,吸收集結產官學的建議,做出一些調整?所有參與的業者,是否能在論壇後得到啟發?如此,論壇的舉行才是真正具有意義。每年思考觀光發展論壇是否舉辦、論壇的主題內容都很艱辛,但是每年明駿總能有新的點子,總能讓蔡其昌認為,今年不舉辦論壇很可惜,從報名的狀況來看,也能看得出大家都非常支持。

 

台灣上半年因疫情無法外出觀光,但下半年的解禁,也導致報復性旅遊的產生,報復性旅遊、報復性購物,都是觀光的表面現象,在這些現象的背後,我們應該看到什麼?過去出入境觀光的經營模式,在這樣的疫情時代,是否毫無避險能力?相信這些都是疫情,為大家上了人生中非常寶貴的一課。

 

蔡其昌表示,這次的疫情給國旅市場很好的練兵機會,應思考如何維持國旅熱潮,而非讓國旅大爆炸僅是曇花一現,在疫情結束後,又回到過去的食之無味棄之可惜的狀態,若能藉此規劃出良好的旅遊商品,吸引台灣的旅客,相信即便疫情過後,也能在國旅市場屹立不搖。

 

此外,觀光需要中央與地方共同合作,論壇也邀請了中央及地方官員參與,相信大家都很有經驗及熱忱,能將台灣觀光往前推。蔡其昌表示,這幾年,論壇為台灣觀光做了非常多資源整合、興建及拓展,之前舉辦的雲嘉南踩線媒合會,因為相當成功,今年有機會,也將舉辦中彰投的場次,透過政府的力量,讓業者與觀光景點的結合能更加順暢。

 

交通部觀光局局長張錫聰

張錫聰表示,論壇每年舉辦,都能抓出當年度最重要的課題,邀請許多重量級的專家學者及經營業者,以公開透明的方式互相溝通、分享,找出問題和解決的方法,也能以較快速的方式得到回應。

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2020第六屆臺灣觀光發展論壇-預告

 

【活動資訊】

庚子年,世界面臨「新冠肺炎」亂局,臺灣防疫可圈可點,但面對各國「反全球化」封閉國境,觀光相關產業仍與各國相同受創甚深!半年過去,全球確診不但沒減緩還屢創新高,許多地區甚至出現第二波感染,顯然疫情與觀光並存將會是常態。而在疫情與經濟相互拔河的「後疫情時代」,我們應如何找到對策讓兩者兼顧?因此,第六屆發展論壇,將以【後疫觀光】為主題,希望集思廣益創造臺灣社會最大利益!

■活動時間:109年9月10日(四) AM09:00~PM16:30
■活動地點:台中全國大飯店B1國際廳 (
台灣台中市西區館前路57號)

 

<<活動入場提供酒精消毒手部、量測體溫及配戴口罩的措施,為參加者的報到狀況造冊記錄,並將禁止體溫超過37.5度者入場。>>

 

【活動報名】

名額已滿,敬請見諒。

本次論壇各場精華重點摘要將於9/20之後刊登於~

臺灣觀光論壇官網 http://twtf2010.pixnet.net/blog

 

【論壇議程】

圖片3

 

全國電子看板-LOGO

協辦單位

臺灣亞太產經智庫協會、中華民國旅館商業同業公會全國聯合會、中華民國導遊領隊職業工會全國總工會、台灣省旅館商業同業公會聯合會、台灣星級旅館協會、台灣觀巴協會、社團法人台灣入境旅遊協會、台灣旅行業國民旅遊發展協會

台中市國際觀光發展協會、台中市觀光旅館商業同業公會、台中市產業故事館發展協會、台中市糕餅商業同業公會、台中市溫泉觀光協會、台中市好禮協會、台中市旅行商業同業公會、彰化縣旅館商業同業公會、彰化縣旅遊產業協會、屏東縣觀光協會、恆春半島產業聯盟、臺灣觀光論壇智庫

國立高雄餐旅大學旅運管理系、國立屏東科技大學餐旅管理系、國立臺中教育大學永續觀光暨遊憩管理碩士學位學程、僑光科技大學觀光與餐旅學院、建國科技大學觀光系、南開科技大學休閒事業管理系、台南應用科技大學、景文科技大學旅館系、世新大學觀光系

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【臺灣觀光的防疫學程】2.jpg

 

<<人氣TOP20文章>>

 

引言:

新冠病毒擴散蔓延,全球確診數一年不到,就是一個臺灣的人口數了。

 

在各種觀光相關的數據與分析中,未來世界與疫情共存,似乎成為萬流歸宗的公約數。這種「與疫情共遊」的情境,勢必成為無法避免的新常態,全球觀光在疫情的左右下,旅遊經濟趨勢呈現的不確定性,反而可能成為唯一的確定,當然這種日常也勢必衍生出更多新商機。依附而生的全球旅行業,為了生存也必須從勞務代工產業的舒適圈,努力轉型成為知識創意產業,開發出的新商品,必須足以面對無時無刻變化的地球村疫情挑戰。

 

報復旅遊..人潮踩踏..生態浩劫..這是臺灣自解封後充斥媒體版面的標題..

 

如果可以選擇,任誰都不願疫情發生;任誰都不願在2000萬人確診下「報復性出遊」;任誰也不願衰退的國旅,是透過疫情鎖國盼到重生!所以,當部分媒體準備譁眾取寵嚴詞批評的當下,是否能發揮同理心,把負面攻擊改成集思廣益,讓各方有識之士都能貢獻一己智慧,找出臺灣觀光與疫情共存的解方,而不是用極度民粹冷漠的謾罵標題,再度撕裂臺灣社會!

 

禍福相倚危機轉機,臺灣社會經過這場疫情洗禮後,究竟學到了什麼?!

 

為此,本(115)期的臺灣觀光論壇,我們選擇「臺灣觀光的防疫學程」作主題,分別透過「新冠病毒擴散蔓延,全球觀光趨勢展望」;「各國自保封鎖國境,政府政策如何調控」;「疫情嚴峻出入停擺,觀光產業如何因應」;「反全球化國旅爆量,後疫商機如何掌握」,以及「禍福相倚危機轉機,臺灣觀光的一堂課」等五個面向的探討,希望在全球疫情延燒的嚴峻時刻,提供臺灣社會如何兼顧疫情與荷包的正向建言!#論壇召集人吳明駿

 

(記者孫于茜、楊雅琪、陸嬿竹編輯採訪)

與談貴賓(按姓氏排列)

後疫觀光產業找利基  刺激國旅打好Inbound基礎

(蔡其昌/立法院副院長)

後疫時代  新常態成為通俗語言也催生更多市場

(劉喜臨/高雄餐旅大學研究所教授)

旅遊經濟呈W走勢  旅行業從勞力轉型知識產業

(陳家瑜/世新大學副教授)

厚植國旅基礎開拓國際市場  落實觀光主流化

(張錫聰/交通部觀光局局長)

喜新厭舊坐地起價產業轉型  國旅榮景下的隱憂

(張積光/墾丁福華飯店總經理)

拋棄代理找回創意  旅行業搶佔後疫商機的關鍵

(李文瑞/瘋馬旅行社總經理)

用嚴謹接待及品質經營國旅  入境業者轉型求生

(王全玉/台灣入境旅遊協會理事長)

 

 

 

論述全文(按姓氏排列)

後疫觀光產業找利基  刺激國旅打好Inbound基礎

(蔡其昌/立法院副院長)

觀光業受到疫情的影響,疫情一天不改善,全世界的觀光業景氣都難以復甦,新冠肺炎的傳染媒介是經由人與人接觸,透過移動都會增加接觸的機會及風險,因此,全世界從航空運輸業到旅行社,疫情沒有穩定前,都將面臨極大挑戰。

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【白色雲嘉南~西海岸秘境】體驗觀光論壇 2.jpg

 

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序文:

國內新冠肺炎疫情趨緩,雲嘉南風景管理處為推動觀光振興產業,特別規劃「亮點踩線」、「體驗論壇」及「商機媒合」等系列活動,以吸引國內外觀光客,開啟西海岸觀光榮景,達成「白色雲嘉南,幸福起點」的目標!

 

首先在「亮點踩線」方面,我們安排國內30家知名旅行社,實際走訪雲嘉南風管處,各個體驗觀光的秘境亮點,在有限的踩點時間內,看見台灣西海岸令人驚豔的璀璨珍珠,在後疫情時代發光發熱的無限可能。

 

第二天的「體驗論壇」,我們邀集國內觀光界的意見領袖齊聚一堂,分別從西海岸的雲嘉南幸福村落介紹開始,到沙洲濕地鹽山漁港的體驗觀光操作分享,以及體驗遊程搶進國旅市場的趨勢分析,還有後疫情時代反國際化影響,國內觀光將成王道的必然下,我們應該如何掌握商機。

 

壓軸的「商機媒合」,我們聚集旅行社買家,本地業者的賣家,在論壇意見領袖專業客觀的建議下,從產品價值定位、市場人氣趨勢及商品客製調整,三個面向取得平衡,找出買賣雙方利基,完成媒合商機共創多贏的活動目標。#交通部觀光局雲嘉南濱海國家風景區管理處處長徐振能

 

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(記者吳明駿、孫于茜、楊雅琪、姜虹宇編輯整理)

 

【開幕貴賓致詞】

交通部觀光局局長張錫聰

過去台灣旅遊常談到東海岸,東海岸的國家風景區亦較早成立;相對來說,西海岸的風景區成立較晚,也較少提到西海岸地區。本次論壇主題為《白色雲嘉南˙西海岸秘境》,「白色」有純潔的意象,因西海岸並沒有經過大規模的開發或重工業的進駐,保留了許多原始的自然資源樣貌;「白色」也同時象徵著臺南的鹽田景觀及西海岸潔淨的天空、海洋。雲嘉南濱海國家風景區管理處成立後,不斷為西海岸觀光發展努力,本次有了明確的方向及規劃,透過媒合、資源盤點、包裝行銷及踩線團的分享等方式,相信能找出雲嘉南的觀光商機。

 

相信大家都了解「體驗觀光」並非走馬看花,而是以顧客為導向、有故事性的深度旅遊,必須讓旅客體驗過後願意與親朋好友分享,進而增加更多旅客的來訪意願。本次論壇邀集許多重量級的產官學者及雲嘉南在地業者,從產品的價值定位、市場的人氣趨勢乃至於商品的客製調整,不僅滿足客戶的需求,更能提升雲嘉南旅遊品質,讓西海岸也能成為旅遊勝地。

 

張錫聰特別提到,今年疫情重挫全台觀光業,也因邊境的封鎖及疫情發展的不確定性,致使未來產品的發展面臨重重困難,不僅是觀光業,各行各業同樣面臨此困境。所幸台灣境內防疫有成,我們仍有國旅市場可以經營,從幾次的連假也可以看出台灣民眾對國旅仍有信心,如何讓旅客玩得開心同時玩得安心,則是業者及政府部門的責任。然而,目前國旅仍以自由行為主,團體旅遊因疫情影響比例變得更低,如何將比例拉高,須由旅行社、食宿遊購行相關業者及政府部門的通力合作,透過產品的吸引力提升、維護設施環境的安全及整潔,增加團體旅遊的意願。

 

張錫聰最後表示,透過這次的疫情,也讓旅行業者可以重新思考,在面對這樣的危機,是否能將其化為轉機,將原來「非做國際旅遊」不可的心態重新調整,並重新審視國旅市場的發展性,不論是旅行社或是專業導遊,都能將其廣闊的國際觀運用到國旅市場,回饋國內的旅客。#

 

 

交通部觀光局雲嘉南濱海國家風景區管理處處長徐振能

在面臨新冠肺炎影響初期,他便與許多專家學者討論如何提前準備,也因此促成這次《白色雲嘉南˙西海岸秘境》體驗觀光論壇。過去台灣旅客喜歡往國外跑,雲嘉南有很多在地創生的特色及景點都沒有被看見。

 

雲嘉南身為台灣糧倉,有許多深耕已久的一級產業,不論是外銷貨供應內需都已是首屈一指,他們仍願協助返鄉青年將這些資源做轉化,用體驗觀光的方式讓旅客有機會接觸西南沿海的農村及漁鄉生活,十分感謝業者及政府的支持,增加我們的能見度,讓雲嘉南的體驗觀光發光發熱。若未來國境解封,也期待能有更多國際旅客一同欣賞、體驗雲嘉南之美。#

 

 

臺南應用科技大學校長黃宗成

台灣觀光發展數十年來,來台觀光人數從百萬至今早已突破千萬大關,這都有賴所有產官學業者的努力。黃校長表示,因自身在觀光領域任教20餘年,且目前學校旅遊相關科系也觀光發展息息相關,有幸能參與本次觀光論壇盡棉薄之力,也期待藉由本次論壇集結產官學業者的力量,促進雲嘉南觀光發展。#

 

 

專題演講:白色西海岸-臺灣體驗觀光的幸福村落

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【臺灣觀光的體驗工程】2.jpg

 

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引言:

如果要說這次疫情對臺灣觀光最大改變,應是衰退的國旅盼到重生!

 

世界旅遊組織(UNWTO)預估,疫情影響全球旅客將減少三分之一,從14億掉到10億人次。全球都在疫情與經濟的天秤兩端拉扯,而不論是「旅行泡泡」、「開放國境」、「免疫護照」甚或「數位綠碼」…在資訊不透明的必然下,每種策略的執行都經不起再一例的確診與問責,因此全球觀光業的任何振興嘗試,都像臨深淵履薄冰...而在有效疫苗問世前,這將會是觀光業的日常。

 

所以,看到旅行社調撥一半人力,從國際觀光改做國旅時,挑動筆者神經的不是「轉國旅」,而是好奇另一半固守陣地人力的KPI將如何達成當全球觀光因為疫情面臨「反國際化」海嘯時,「自掃門前雪」竟變成一種無奈的美德。因此,國境、在地、深度、體驗旅行將成王道,而連年衰退的國旅也意外獲得一次重生!不過,假如要預估這次重生保鮮期多長?沒錯,就是有效疫苗問世時。如果,我們不能及時完成國旅體質的強化工程…

 

臺灣國旅景點「一賣30年」已不是新聞,國內某大型入境旅行社老闆,就直接點名日月潭、阿里山及墾丁,過去20年看不到新商品,自己都不想再去怎賣客人…某位專營出境旅行社的理事長,帶領公會數百位業者全球拚商機,竟到卸任前沒去過花東…臺灣國旅長期在這光怪陸離的主客觀條件下,衰退只是必然! 回顧這幾年,只要看到秘境曝光就塞爆的現象證明,臺灣的國旅觀光不乏拚勁、不缺行銷,缺的只是有競爭力的新鮮貨。

 

2016年,交通部提出「體驗觀光‧點亮村落」計畫,希望觀光發展重質不重量,期盼觀光客放慢腳步,感受臺灣各地的人情與溫度。而在「體驗觀光」已然成為全球趨勢下,臺灣發展「體驗觀光」究竟如何著手?臺灣「體驗觀光」市場的機會與挑戰在哪裡?「體驗觀光點亮村落」計畫,與之前的「社區營造」或目前正夯的「地方創生」有何差異?

 

因此,本期論壇我們規劃了「臺灣觀光的體驗工程」主題,從體驗旅行的工程盤點,也從開發國旅新商品角度出發,沿著全線剛剛通車的「台61線幸福公路」,我們實地探訪擁有「沙洲濕地」自然景觀以及「鹽山漁港」人文歷史的臺灣西海岸,在論壇意見領袖的觀點外,我們也聆聽在地業者的現身說法,他們某種程度代表了,臺灣「體驗觀光」的不同面向,從單一業者的單一體驗商品,到單一業者衍生的多樣商品,到單一業者集結多家業者的多樣商品,體驗內容從生態教育、農事體驗、漁村巡禮到文化饗宴,既拋磚引玉也分享經驗,希望對臺灣「體驗觀光」的發展有所幫助。#論壇召集人吳明駿

鹽田夕照.jpg

(記者孫于茜、楊雅琪編輯/楊琮霖攝影)

 

 

與談貴賓(按姓氏排列)

1.告別傳統到此一遊  國旅觀光深度體驗將成主流

(蘇衍綸/國立屏東科技大學教授)

2.走馬看花轉定點深度 創新國內旅遊產品是關鍵

(賴子敬/國立高雄餐旅大學助理教授)

3.體驗觀光點亮村落  助社區前進地方創生商業模式

(蔡仕霖/台南苑璟環境整合工坊負責人)

4.體驗觀光三大挑戰  人力老化偏鄉交通及法規鬆綁

(蔡云姍/雲林金湖休閒農業發展協會經理)

5.只要政府願推不同旅遊商品 臺灣景點玩不完

(蔡恭和/嘉義鰲鼓溼地生態協會總幹事)

6.農村農夫農產漁村漁夫漁產  旅行型態應該改了

(楊琮霖/金龍永盛旅行社總經理)

7.臺灣體驗觀光多元超乎想像  只缺完整資源盤點

(陳俊安/台南市前觀光旅遊局長)

8.大眾運輸無縫接軌  體驗觀光成敗最後一里路

(吳忠宏/國立臺中教育大學教授)

 

 

 

論述全文(按姓氏排列)

告別傳統到此一遊  國旅觀光深度體驗將成主流

(蘇衍綸/國立屏東科技大學教授)

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臺灣觀光論壇   2019人氣主題回顧

蘇花改.jpg

 (記者孫于茜、楊雅琪整理/孫于茜攝影)

(按照期數/主題/日期排序)

100.臺灣觀光之新手上路(201902)

102.臺灣觀光與國旅振興(201904)

104.臺灣觀光的結盟戰術(201906)

105.地方創生與臺灣觀光(201907)

106.臺灣觀光由局變署(201908)

107.2第五屆臺灣觀光發展論壇【再創新局】(201909)

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