臺灣觀光論壇 Taiwan Tourism Forum

【江山美不美全靠一張嘴】 

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（記者徐景蕓採訪整理）

黃宗成：「一般人都認為台灣導遊賺很多，但其實導遊薪水少的可憐，大部分收入都來自帶觀光客購物佣金，也因為這樣的薪資結構剝削，逼得每個台灣導遊，都不得不當起售貨員求生存，因為不這麼做就拿不到薪水，無法養家。但在世界觀光發展的先進國家中，導遊就是導遊，導遊就是要服務全球各地來的觀光客。我們現在要學習外國先進的地方，就是要想個合理有效的機制，讓導遊回到剛所講的觀光大使、觀光保母的身分，在這個專業領域中充分發揮，這樣來台的觀光客才會有回遊率，並介紹新的觀光客來台灣旅遊，才能建立台灣觀光大國的口碑。」  

以下是黃宗成（國立嘉義大學觀光休閒研究所教授兼管理學院長）訪談：

【零團費的觀光大國】     

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（記者徐景蕓採訪整理）蔡其昌：「以台灣過去的零團費經驗來看，零團費到其他國家，幾乎像是購物團，實際的旅行其實很少，也因此產生許多消費者糾紛，像門票或某些設施，是否要另外計價等問題。而零團費本身的出發點和心態，就充滿了欺騙的行為，如果將這種方式用在台灣，對台灣觀光產業會有很大的影響。我們都很清楚，回客率在觀光產業中的重要性，也就是說如果有一個人來台灣旅遊，覺得品質很差，回去後跟親朋好友抱怨，產生更多負面評價，要他再來一次根本就不可能，但零團費跟回客率的概念完全衝突，站在將本求利的概念下，讓旅客「起的比雞早，吃的比豬差，跑的比馬快，睡的比賊晚。」如果台灣對未來觀光，特別是陸客方面，採取零團費，將會大大影響大陸觀光客對台灣的印象。台灣不可淪落為剝皮國家！」 

以下是蔡其昌先生（現職立法院第8屆交通委員會立法委員，歷任臺中縣政府民政局長、靜宜大學、聯合大學兼任講師及民主進步黨發言人  ）的訪談：