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主題論壇四 : 臺灣觀光 由陸客轉攻新南向市場應有配套

 

(記者吳明駿、孫于茜、王翎採訪整理) 

 參與成員 : (按姓氏排列) 

1. 吳方榮(花蓮遠雄海洋公園總經理) 

2. 吳政和(靜宜大學觀光學系副教授) 

3. 胡邱樑(臺東知本泓泉渡假村總經理) 

4. 張積光(墾丁福華渡假飯店總經理) 

5. 楊琮霖(金龍永盛旅行社總經理) 

6. 鄭生昌(臺中市旅館公會理事長) 

 

吳政和/靜宜大學觀光學系副教授

從推動觀光的角度來看,只要有人有量,有消費、有質,這對公部門、法人組織都是好事。就業者而言,卻是希望質量都好的情況下,就談到營運面能否接待的問題。經營旅遊業,可分成團體客、自由行、散客等客群,以自由行而言,我不斷呼籲,鼓勵創造友善環境,跟世界做朋友這件事!因友善環境這大吸引力, 才可讓世界看到你,大家也才願意付費觀光。不要只看到團客進來,以為這是全部。

 

未來南向努力的目標,需從長遠的自由行客群思考,鼓勵他們來台從事觀光旅遊、商務旅遊、會議旅遊等,並告訴他們,台灣值得消費的地方在哪裡?就像金剛狼對臺灣的夜市也情有獨鍾,這就是好事!開拓觀光新興市場的基本盤,一定是透過團體旅遊帶動散客二次消費,做為再次來旅遊的鋪底。 新南向團體旅遊更要注意不同市場的客製化設計,一定要了解,南邊朋友與陸客想看的角度絕對不同。這幾年,臺灣太習慣接待陸客,都知道大陸各省的消費習性等差異。但整個「南向」,有不同國家、不同的國民所得、對文化的欣賞,對觀光的認知等差異,請業者務必好好調查,千萬不要一竿子打翻一團新朋友。

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主題論壇三 : 除臺中外 其他五都住房及房價都衰退看法

 

(記者吳明駿、孫于茜、王翎採訪整理) 

 參與成員 : (按姓氏排列) 

1. 吳方榮(花蓮遠雄海洋公園總經理) 

2. 吳政和(靜宜大學觀光學系副教授) 

3. 胡邱樑(臺東知本泓泉渡假村總經理) 

4. 張積光(墾丁福華渡假飯店總經理) 

5. 楊琮霖(金龍永盛旅行社總經理) 

6. 鄭生昌(臺中市旅館公會理事長) 

 

吳政和/靜宜大學觀光學系副教授

台中先天無法跟北高比,這十年左右也不能跟台南比,甚至統計發現,最容易塞車的地方竟是台南,雖感受不好,卻也代表台中的擁擠程度輸台南。但這些仍回到事在人為,台中很早就已成為中部幾縣市的轉運站。觀光客的定義是會去景點玩的人,但台中市區景點稀少,在人文資源有,人為資源不多的情況下,因此,觀光客都是到非台中市的中部幾縣市,如何讓人進市區,就是很大的挑戰。

 

在此仍要肯定台中市觀光旅遊局局長陳盛山,開發入境市場,喊出中進中出,要討論房價須先解決源頭,先將觀光客帶進來,才會產生住宿問題,也因觀光客破千萬人次,業者紛紛投資各種不同類型的旅館,從高價中價到經濟型旅館都投資的情況下, 台中為何能一枝獨秀,因為,我們看到業者、學界及公部門,不斷地一起出去拚觀光,花錢、花勞力、腦力一起參與觀光論壇等,多種作為下,共同把外國朋友拉進台中,到台中過一晚,在整體房間供給量居高不下的情況下,台中仍能維持一定房價,這必須肯定公部門作為火車頭的帶動作用。

 

鄭生昌/臺中市旅館公會理事長

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主題論壇二 : 觀光人次再創新高 但業界卻喊冷原因

 

(記者吳明駿、孫于茜、王翎採訪整理) 

 參與成員 : (按姓氏排列) 

1. 吳方榮(花蓮遠雄海洋公園總經理) 

2. 吳政和(靜宜大學觀光學系副教授) 

3. 胡邱樑(臺東知本泓泉渡假村總經理) 

4. 張積光(墾丁福華渡假飯店總經理) 

5. 楊琮霖(金龍永盛旅行社總經理) 

6. 鄭生昌(臺中市旅館公會理事長) 

 

胡邱樑/臺東知本泓泉渡假村總經理

內政部公佈105年入境旅客達1,069萬,成長2.4%。事實上,佔比最大的陸客,卻減少70萬人次,而陸客來台行程平均停留約7.4天,雖日、韓、港、澳來台人數大幅成長,但其停留天數多為三天兩夜、五天四夜,因此,數字雖呈現成長,但業界的感覺確是衰退,這是政府在玩數據遊戲,有點欺騙老百姓的感覺,若以陸客來台消費每人每日平均150美元,乘以減少的70萬人次,乘以旅遊的7天,等於減少約220億新台幣,雖然韓、日、港澳,東南亞旅客成長,但其來台天數少,消費力低,仍無法補足陸客所造成的缺口,讓業者的感受真是非常的冷。

 

楊琮霖/金龍永盛旅行社總經理

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 主題論壇一 : 臺灣觀光半年來景氣現況的觀察

 

 (記者吳明駿、孫于茜、王翎採訪整理) 

 參與成員 : (按姓氏排列) 

1. 吳方榮(花蓮遠雄海洋公園總經理) 

2. 吳政和(靜宜大學觀光學系副教授) 

3. 胡邱樑(臺東知本泓泉渡假村總經理) 

4. 張積光(墾丁福華渡假飯店總經理) 

5. 楊琮霖(金龍永盛旅行社總經理) 

6. 鄭生昌(臺中市旅館公會理事長) 

 

 

張積光/墾丁福華渡假飯店總經理

對於觀光景氣觀察,用三個字「不樂觀」做整體評估,其中以三大現象最為顯著。

「大陸客源的影響」:台灣1000萬觀光客中有45%為大陸客,但從去年到現在為止衰退的速度非常快速。其中對於主要仰賴陸客的旅宿、觀光業者影響甚鉅。而陸客非主要客源的業者則反之。

 

「國旅市場」:目前國人在國內旅遊的成長幅度有限,一例一休後假期增多、出國旅遊費用降低,導致許多國人出國旅遊意願及能力提高,間接影響國內旅遊市場,瓜分國旅客源。

 

「一例一休的影響」:自施行一例一休後,國旅雖成長但幅度有限,但觀光業者的成本卻大幅提高。而在一例一休帶來的人事成本壓力下,許多企業不堪負荷接連選擇歇業或減少員工福利降低企業虧損,像是取消員工旅遊,這也間接影響了國內旅遊的市場。

 

楊琮霖/金龍永盛旅行社總經理

今年狀況感覺上不是那麼好,因為政治關係,市場受很大影響,特別是操作陸客區塊的業者感受特別深,不是只有旅行社、飯店、遊覽車,甚至連夜市都有感覺,雖然增加其他國家的客源,但整體感覺的確沒有之前那麼熱鬧。從數字看,陸客衰退新的客源量無法立即補上,因此,要平衡或超越過去的數字都沒那麼快。

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~臺灣觀光論壇簡介~ 80x20 

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1.論壇目標-

常態提供產業發展.決策辯論.共識凝聚之客觀意見平台. 

2.論壇發展-

部落格100年7月開站後.目前累計訪客數 5,300,000人. 

粉絲團101年12月成立.目前累計按讚數為 380,000人.

3.論壇成員-

邀請產官學界.具專業素養且熱心公益之意見領袖擔任.

4.論壇現況-

自2010年以來~成員共210位.探討主題76項.論述1200篇.

5.論壇主題-

針對熱門新聞及觀光政策等影響觀光發展重大議題. 

6.論壇參與-

是最多意見領袖們~發表.參考.訂閱及推薦的權威論壇. 

7.論壇轉載-

歡迎非商業用途轉載,但請註明論壇及作者否則依法追訴.

8.論壇效益-

論述成果受到產官學界重視.分別將觀光論壇論述衍生運用.  

  •  觀光業者--主管員工的觀念分享
  •  餐旅院系--註冊考試的題目素材
  •  社團協會--公聽座談的論述依據
  •  媒體社群--熱門主題的跟進發酵
  •  政府機關--中央地方的施政參考  

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 <觀光大國的破壞工程>  人氣文章  

 

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吳明駿:「製造業以出口導向,在過去賺取外匯的年代,確實立下汗馬功勞。但觀光業與製造業在本質上卻有許多截然不同的差異。如果單從上述賺取外匯觀點看,觀光業的進口相對出口來說絕對是王道。因為,觀光客把大量外匯帶進臺灣,而且雨露均霑的消費在公平競爭的每個國民口袋裡,這就是發展觀光的最大價值!就算因此造成部份環境衝擊,大家應該都願意理性的尋求平衡點,強國民粹也沒有造次的空間。但若以製造業思維,大量殺價甚至從源頭控管一條龍,壟斷在臺商機,讓全民期待的觀光商機,只出現在特定財團的餐廳、飯店及購物店裡,而不是你家巷口麵攤的阿婆口袋…這是臺灣觀光招致汙名化的潛在成因!」

 

 以下為吳明駿先生(媒體工作者,臺灣觀光論壇召集人)的論述:

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臺灣觀光論壇的發酵議題 80x20  

~辛勤上班族的小確幸~

~觀光服務業的新商機~

170-80方浮雕

 

首先感謝臺灣觀光論壇所有成員的努力~

以及包括朱立倫市長等政府官員的重視!

 

臺灣觀光論壇,今(103)年1月中旬的37期規劃<彈性連假拼觀光產值>議題經過台灣社會及媒體加入發酵多時後,終於在昨天6月11日完成正式的修法程序:內政部正式發布《紀念日及節日實施辦法》修正條文,從104年1月1日起,只要國定假日遇上周休,依法都將給予補休形成連假,也就是說若假日撞期星期六,就在前個上班日補假;若是強碰星期日,則在次一個上班日補假。


國定假期的分散不連貫,原本只是觀光服務業者,積極創造產值所亟欲突破的困境之一。在不接低價陸客團的品牌堅持及經營壓力下,彈性連假已成為業者另闢國旅產值高峰的一線曙光。 

 

觀光論壇本於深入產業,以提供決策辯論及共識凝聚之意見平台自許!所以,積極規劃<彈性連假與產值>成為今年農曆年前,連假壓軸的重大議題…


再次感謝,論壇200位成員及專題組記者的努力,以及諸多關心民意的地方父母官重視連袂發聲,讓即將變身成為台灣第一大產業的觀光服務業,有更多堅持品質的鼓舞與活水!謝謝大家!   臺灣觀光論壇召集人吳明駿

 

以下簡述並回顧37期主題 <彈性連假拼觀光產值>
由最初的觀光論壇議題發酵~最後成為實質政策的過程!

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【高產值與台灣觀光】  70x20  

 

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(記者吳季軒整理)吳明駿「還是老話一句,觀念決定一切!台灣代工的手機,上飛機前99美金,往返太平洋一趟回來後變成399美金。台灣的鳳梨酥一顆15元,可是在日本可以賣到100元。這個現象究竟是機票太貴,還是後面的品牌價值或文創點子貴?如果台灣的觀光服務業老闆們,還是看不懂這個現象,那就註定永遠只能做代工,每過一段時間都要擔心訂單轉移或旅行社變心,或是乾脆跳入紅海,跟其他99%的老闆們一起削價競爭!這樣惡性循環的結果,台灣的觀光服務業,是永遠無法站上台灣產業的一哥,更遑論為所屬員工打造幸福產業!而在有限的薪資條件下,員工當然也無力或無心打造優質的觀光服務品質。自重而後人重,仿冒抄襲或低價傾銷,是永遠無法在業界走出一片天!而偏低的產值收益,更無法網羅創新的人才,也無法建立獨特的觀光體驗品牌!惡性輪迴的結果,高產值觀光只是個傳說!」

 

以下為吳明駿先生(媒體工作者、台灣觀光論壇召集人)的論述:

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【拼觀光台灣準備好了】  80x20  

 

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蔡其昌3

(記者李盈瑩整理)蔡其昌:「台灣從沒有將觀光當產業,所以從來沒有跨部會合作,或用經建會的角度看待觀光產業,提供過去我們發展產業的經驗,無論是半導體,或所謂面板等相關產業,政府並沒有協助觀光業。我們永遠只是一直說要發展觀光大國,但總是只聞樓梯響不見人下樓,只是口號而已,如果我們真的認真把觀光當成產業在發展,加上政府曾鼓勵發展很多產業的經驗,我相信以過去經驗比照辦理,台灣觀光一定會大幅提升。」 

 

以下是蔡其昌先生(立法院交通委員會立法委員,歷任臺中縣民政局長、靜宜大學、聯合大學兼任講師及民主進步黨發言人)的訪談:

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【影視產業與台灣觀光    人氣文章         

 

  <<人氣TOP20文章>>

(記者吳季軒採訪整理)吳政和:「有很多深藏的文化意含,是可以在這上面表現的。從最近很紅的李安導演說起,他的《少年pi奇幻漂流》電影,在台中的水湳機場取景,可是台中市政府到現在,還沒準備好,電影正在播,人氣票房也正旺,又搭上金球獎及奧斯卡提名的熱潮,對台中整體觀光行銷來講,絕對是一個大好的機會。今年元旦跨年假期,光東南亞就進來台灣一萬多人,他們應該會很有興趣,如果是這樣,從影片宣傳到上映期間,都應該加緊腳步來做,將來等到影片下檔,已經失去宣傳大好時機。 


以下是吳政和先生(現職靜宜大學觀光事業系副教授)的訪談:

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【江山美不美全靠一張嘴】人氣文章

 

<<人氣TOP20文章>>

黃宗成

(記者徐景蕓採訪整理)黃宗成:「一般人都認為台灣導遊賺很多,但其實導遊薪水少的可憐,大部分收入都來自帶觀光客購物佣金,也因為這樣的薪資結構剝削,逼得每個台灣導遊,都不得不當起售貨員求生存,因為不這麼做就拿不到薪水,無法養家。但在世界觀光發展的先進國家中,導遊就是導遊,導遊就是要服務全球各地來的觀光客。我們現在要學習外國先進的地方,就是要想個合理有效的機制,讓導遊回到剛所講的觀光大使、觀光保母的身分,在這個專業領域中充分發揮,這樣來台的觀光客才會有回遊率,並介紹新的觀光客來台灣旅遊,才能建立台灣觀光大國的口碑。」 

 

以下是黃宗成(國立嘉義大學觀光休閒研究所教授兼管理學院長)訪談:

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【零團費的觀光大國】 80x20  

 

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李昆澤

(記者孫于茜、許淳寧採訪整理)李昆澤:「零團費的問題不只是台灣的問題,更也凸顯出中國官方旅行社角色的問題。若台灣觀光旅遊業者能自我要求,這是最好,但是這個市場的生態,中國是扮演比較主導的角色,大陸的旅行社,官方獨占的色彩非常重,這種強勢、獨佔、主導,以及分配式的旅遊資源,對台灣來講,相對是比較配合的角色,所以在兩岸旅遊的討論上,應該要有更積極的對話。」 

 

以下是李昆澤(現職立法院第8屆交通委員會立法委員,歷任蔡英文主席特別助理、第6屆高雄市議員、第3屆國大代表 )的訪談:

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【零團費的觀光大國】80x20  

 

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    李文瑞  

(記者孫于茜採訪整理) 李文瑞:『台灣旅遊業,一直用代工方式,處理現代需要加入文創的觀光產業,導致永遠走不出來。本來我們可以享受高單價、高利潤、高品質,不需要用產量大到資金轉不過來的方式去賭,進而被別人控制。這是因為我們的腦筋沒有進步,我們旅遊業的思維,仍停留在舊的思維、舊的方法。只能靠代工,套裝套上去,賺微薄的利潤,或用購物去賭,或是 3團賭1團,這都不合乎旅遊的市場機制。像我之前的老東家,兩年前他們算過,如果一個月接80團陸團會賠錢,一個月接65團,反而是賺錢的,也就是,有些團收益是負數的,必須用其他賺錢的團來補,這都不是正常的經營方式,這當然也會影響台灣整體的觀光產業。沒有人才,不懂得用深度導覽,呈現台灣產業價值,只是停留代工階段,這是台灣旅行社最嚴重的問題。』 

 

以下是李文瑞先生(現職瘋馬旅行社總經理,醒吾技術學院、暨南大學專業應聘講師,中華民國2002觀光領隊協會,港澳線最受歡迎領隊)的訪談:

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