【觀光負成長的就職周年】80x20  

(記者吳明駿、孫于茜、林青華、楊雅琪、王翎採訪整理) 

 古都 2  

 

論述統整 (按姓氏排列)

1.藉觀光客負成長  重新檢討臺灣觀光發展政策

(蘇衍綸/屏科大餐旅管理系教授)

 

2. 遭到非市場因素影響  觀光客衰退不意外

(鄭生昌/臺中市旅館公會理事長)

 

3. 觀光客負成長  政府要負最大責任

(廖泳淀/華府旅行社董事長)

 

4. 負成長是警訊   硬體班機及簽證都要再加強

(楊琮霖/金龍永盛旅行社總經理)

 

5. 黃金機位不足日圓大貶  日本市場投入最多失望最大

(曾美絹/台北馥華商旅集團總經理)

 

6. 旅遊是計畫行為  負成長現象將持續一至兩年

(李明儒/澎科大觀光休閒系教授)

 

7. 負成長可以預期  但天龍國業績不受影響

(王斐青/景文科大旅館管理系副教授)

 

蘇衍綸/屏科大餐旅管理系教授

從觀光局歷年來針對來臺觀光客人數的統計,自2008年臺灣開放大陸觀光客來臺之後,陸客佔來臺觀光客人數很大的比例,在2005年到2008年期間,來臺觀光客人數都介於330萬到384萬之間;但從開放之後2009年的4百多萬,一直到5百多萬、6百多萬,甚至突破千萬人次,這些大幅的成長數字中,很多都是來自的大陸觀光客;而這樣的成長,也讓臺灣賺進不少觀光財,也帶動了很多產業的發展,以2015年來看,外匯收入就至少達到兩千億元以上。

 

但若以觀光政策應多元化、多角化的永續經營角度來看,我們應反思陸客不來對臺灣而言到底是好是壞?當然,這些與陸客有直接相關的產業,尤其是低價團的產業來講,就會因陸客的減少,而有相當大影響;一些遊覽車業者、景點周邊的攤販、珠寶業者,過去都靠陸客帶動商機,也都因陸客銳減,造成很大的影響大。

 

過去針對陸客並沒有流量的管制,在遊客的素質上使臺灣民眾對陸客有負面的刻板印象,而發展陸客觀光這部分其實是受政策因素的影響,蔡英文新政府上台後,大陸也表明是因兩岸關係的發展而限縮人數,在文件的發放、申請的限制上面動手腳,當然就會造成臺灣的影響。

 

以今年前三個月和去年相比,確實呈現負成長的情況,這也是13年來第一季出現的現象,但四月份來臺旅客其實是正成長1.81%,這大概是唯一好的消息;但四月份陸客來臺人數去年為37萬5千,今年只剩下21萬4千,減少了一半;日本客四月份也減少2.1%;另外,韓國、菲律賓、泰國及一些東南亞國家,雖然基數不同,但也有翻倍的成長,所以,以四月來講,其實比去年同期成長72%左右。我認為,我們應藉著陸客減少這個情況,重新檢討臺灣觀光發展的政策,有負面影響但也有正面,我們應思考如何修正策略以彌補缺口。

 

鄭生昌/臺中市旅館公會理事長

簡單來說,這是必然的結果,去年因為政治上的一些不確定因素,使得來臺人數明顯受大陸人士影響,因此,第一季的衰退也是市場所預期,也是必然會發生的事,我認為,應平常心面對。主要是,去年3月31日前,陸客簽證都還正常的在運行,陸客仍大規模的到臺灣來旅遊;雖然,目前因非市場性因素影響,導致第一季負成長的結果,但我個人仍比較在乎往後第二、三季的表現,希望能依市場正常機能調整,不要再有其他非市場因素介入,干擾發展。而如何能讓市場回到去年的水準才是重點,也拜託政府伸出援手,讓業者能撐過現階段的困難時期,重新站穩腳步之後,開創新的觀光市場。

 

廖泳淀/華府旅行社董事長

台灣觀光客來台呈現負成長,我認為政府要負起很大的責任,因為兩岸間的關係不好,導致來台旅客負成長。要如何補救?例如,菲律賓原預定6月1日開放免簽,但因國安考量,將改到世大運後開放,一來一往就延遲四到五個月的時間。我認為這個負成長狀況,要盡快找方式補上,讓業者能夠活下來。目前我看到的狀況是,全台灣的房價一直跌,遊覽車也都沒有人坐,所以負成長的影響,是連帶性的影響,幾十萬家庭現在越來越辛苦,所以,希望政府做出效果,而不僅只是耍嘴皮。

 

楊琮霖/金龍永盛旅行社總經理

負成長與陸客減少有絕對的關係,雖然新政府的南向政策成效出來後,數字有些增加,日韓等其他國家來台的人數也有上升,但仍無法補齊陸客減少的差距。數字的減少也是個警訊,我認為,政府或民間觀光業者,都應把整體臺灣觀光inbound的部分做得更好,也必須再加強硬體,或開拓更多的班機、簽證,從各方面檢討調整。

 

曾美絹/台北馥華商旅集團總經理

交通部觀光局公布今年第一季來台旅客統計,來台旅客共有253萬8,957人次,比去年同期減少9.99%,其中「觀光目的」旅客為178萬4,245人次,比去年同期減少13.96%,約有28萬多人,是近年來首見負成長。其中以陸客衰退近42%最多,投入行銷資源最多的日本客表現持平,韓國旅客則成長約三成。雖然東南亞與韓國旅客成長幅度比例大,不過因為人數相較陸客還是減少相當多,實際來台旅客數,確實難以彌補陸客大幅縮減的缺額,消費力也不及陸客,台灣的觀光業的確陷入旅客人數及消費金額雙雙衰退的情況。

 

台北都會區的飯店同業觀察,從去年開始,陸客不管是跟團或自由行都大幅減少,不過東南亞旅客譬如説來自泰國、越南、菲律賓等等,卻是大幅明顯的增加。報告中表現較佳的,為韓國和東南亞,1~3月旅客29萬3,826人次,成長34.48%;馬來西亞旅客12萬9,044人次,成長17.51%。韓國光是三月來台觀光人數就成長了六成五。而雙邊旅遊業者持續對接合作,業者主動出擊,宣傳來台旅遊優惠促銷及觀光旅遊講座,看來是能有效帶動觀光旅客大幅成長。另以日本為例,來台旅客第一季與去年同期比較大約持平,即使台灣政府針對日本市場投入大量資源行銷,但還是打不開日本市場僵局的原因,以及日本旅行團,持續抱怨拿不到熱門時段的來台機位。另外,台幣近期在亞洲貨幣市場相對強勢,以及日圓大幅貶值,也影響日本旅客出國來台的意願。

 

李明儒/澎科大觀光休閒系教授

我認為,從數字來看雖說是負成長,但我們更應該從內涵來分析,首先,我們的客單價是否有因此而提升、總體經濟收入是否因數量的減少而減少。就過去的了解,陸客總人數佔來臺總觀光人數約四成到五成,其中團客又佔50%到60%左右,因此,陸客的減少,也拉低我們的觀光人數。儘管其他地區,如東南亞、韓國的觀光客都有成長的趨勢,但還是沒有辦法將減少的人數補齊,因此,從觀光人數看來呈現負成長,且今年應會持續這樣的狀況。雖然今年情勢看起來不樂觀,但我認為,若我們有做足準備及因應,應該仍有樂觀的條件,話說回來,羅馬不是一天造成的,旅遊是一種計畫的行為,現在的問題不可能現在就解決,最少要有一年至兩年的過程,而現在則是我們開始調整腳步的時候。

 

王斐青/景文科大旅館管理系副教授

初步想法是,一定會扯到陸客來不來的現象,而陸客的相關討論也實在夠多了,但我想從另一個觀點來看,台灣周邊的國家中,旅遊環境優異、價格競爭力強,且使出很多優惠政策,吸引觀光客的國家比比皆是,當然大陸市場是絕對受到重視的。反觀我國政治紛擾多,兩岸政策晦暗不明,造成陸客來台的動能降低了。然而這些本來要來,卻不能來台灣的陸客,是否都會很直接了當的全部去了他國呢?對此,我持疑惑觀點。綜合以上不利因素、其實陸客市場依然堅強的存在,只是他們現在處於觀望猶豫階段。我與陸生、陸客相處溝通後,觀察出一個不滅的事實!雖然在台灣旅遊成本並不便宜,觀光旅遊環境整體規劃也不完備,還有很多主觀又不友善的氛圍,但是很多大陸人士還是喜歡待在這裡,喜歡來台玩玩逛逛。我想這是因同文同種的根底吧!

 

還有,台灣畢竟不大,整體的生活環境相差不大,加上交通成本相對低廉又四通八達,儘管雙方不認同彼此,但卻可以溝通、可以爭吵、能夠共處,是最最無法多作解釋的呀!誒!真不知怎麼說!我只能說,負成長是大家本來就預期的,現在看起來,負成長的情況比我原本猜測的好多了,上周本校兩位傑出校友,一位是桃園地區五星級飯店的總經理說,桃園地區的住房率下降約20%,另位台北飯店總經理也說台北還好,影響不大。如此看來就很怪了,到底是哪些地方少呢?#2017.05.22.

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