【臺灣觀光的入不敷出】80x20  

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(記者吳明駿、孫于茜、楊雅琪採訪整理/圖由台南市觀旅局提供)

 

論述統整(按姓氏排列)

outbound強象徵國力延伸  inbound弱是競爭力警訊

(劉喜臨/國立高雄餐旅大學副校長)

 

物價高亮點低廉航崛起出國打卡  入不敷出成常態

(廖泳淀/華府旅遊集團董事長)

 

新鮮有趣CP值高  臺灣人出國多於入境客將是日常

(楊琮霖/金龍永盛旅行社總經理)

 

只贏菲律賓和越南  亞洲入境旅客數臺灣敬陪末座

(李世珍/商發院經營模式創新副所長)

 

臺灣人把日本當國旅玩  日客十年只知九份金瓜石

(李文瑞/瘋馬旅行社總經理)

 

人民本就有遷徙自由  收出國稅將反其道而行

(王斐青/景文科大旅館管理系主任)

 

 

劉喜臨/國立高雄餐旅大學副校長

臺灣outbound實力強這是舉世公認,外界可能都會以出超的概念來看,但我認為可從兩方面思考。第一個是正面的角度,outbound實力強也表示國力的延伸,對觀光產業而言也是正向發展,所有國人到海外吸收其他國家旅遊經驗,這也能回饋臺灣各風景區的建設,以及對觀光產業的服務品質提升有正面效果。「人人心中有觀光」,每一位出境的民眾,都可以成為臺灣的觀光大使,不僅能讓個人有所成長,也可能結交朋友,邀請他們到臺灣來,我想這是一個比較正向的思維。

 

當然,從另外一個角度來看,這也可能是個警訊,我們應思考臺灣在市場上的競爭力是否應加強,在全球觀光競爭力排行中,臺灣雖然維持全球第37的位置,但鄰近競爭國,如日韓等國都已快速提升,別人提升而我們卻停止不前,似乎就有退步的跡象。不過,我認為出入境是不同向度,較不建議做合併比較,應從兩個面向單獨去看其問題,以作為觀光發展的借鏡。

 

廖泳淀/華府旅遊集團董事長

近年來國人出境旅遊增加人次,原因有幾點:

1. 台幣升值:有利國人出國旅遊消費,增加了國人出國旅遊的意願,日本、馬來西亞就是最好的例子。

2. 觀光魅力:在台旅遊行程,未見顯著的新行程或觀光新亮點產生,例如:墾丁-墾丁旅遊的高峰是海生館剛開幕的5 年內,近期沒有新的景點,試問同一個行程誰會重覆去10 次以上。

3. 航空因素:廉航的崛起:以往出國旅遊,必須受限於旅行社控制了航班,但天空打開之後,要去什麼地方旅遊,隨時可安排,半夜可開票。

4. 馬斯洛理論的自我實現:國人的視野抬頭,出國打卡是種成就,台灣旅遊感覺差了一截。

 

相對入境人口:

1. 台幣升值:外國人到台灣的匯率不划算,來台灣本是平價卻變高價。

2. 觀光魅力:台灣沒有大山大水,旅遊景點在國際的能見度,不外乎阿里山、日月潭、101,當這些不具吸引力,剩下什麼?

3. 航空因素:有些國家、城市,飛的航班寥寥可數,機票價格水漲船高,降低外國人來台旅遊的意願。

4. 馬斯洛理論的自我實現:外國人會問為何不去韓國日本香港,要到台灣?

 

楊琮霖/金龍永盛旅行社總經理

出境觀光已發展很久,因交通便利,且廉價航空也陸續增加,使國人出國意願越來越高;這可能也跟國內整體環境有影響,旅客比較臺灣和國外短期行程,若比較划算,他們當然選擇往國外跑。比方三天兩夜或四天三夜的行程,他們可能到鄰近的國家觀光,一方面因為新鮮,另一方面是在經濟可以負擔的狀況下,可以有出國的體驗和樂趣。

 

其實,入境觀光的數據,在近十年來比較能看到變化,最近這一、兩年入境人數也達到一千萬;但整體而言,就我前面所提的看法來講,還是不太容易高於出境人數。

 

李世珍/商發院經營模式創新副所長

以亞洲國家來說,各國入境旅客數比較,以中國大陸排名第一,近年大陸入境人數逐漸攀升;第二是泰國,泰國現在也越來越著重觀光的經營。亞洲國家入境人數排名應是中國大陸、泰國、馬來西亞、日本和韓國較多,較可惜的是,臺灣近幾年雖有持續努力,但仍敬陪末座,只贏菲律賓和越南。

 

而亞洲地區出境大於入境的國家,第一名是香港,第二名中國大陸,這兩個部分是一樣的,因為許多中國大陸是從香港出境,香港和大陸出境和入境的人口數差異高達6千萬;第三名是韓國,差距約6百萬;再來的臺灣也不遑多讓,差距約4百萬。

 

分析出境大於入境的原因,中國大陸是因經濟起飛,國民有很多機會能到國外接觸,另外也因外國月亮比較圓,大家都會想出國看看,韓國和臺灣也是如此;而日本反而是出國少,入境多,這和政府推動的方向也有關係,加上日本內需市場本身就很成熟,國家大、人口數多,因此整個內需市場就足以養起國內旅遊和相關觀光。我認為,我們可以先去分析臺灣與其他國家的差異再來看其中的問題點。

 

李文瑞/瘋馬旅行社總經理

我認為這個問題可以分為兩面來談,首先是我們在國際行銷上,觀光局常主打城市和都會的消費區塊,而沒有將臺北、高雄等大都會以外,一些國旅好的景點呈現出來。

 

去年和觀光局到日本去,我自己帶了很多原住民資料,拜訪日本三大觀光協會,我們私底下也聊到,日本來臺觀光已10多年,為什麼還是只有4到5天的行程,為什麼仍只停留北、高、花蓮,難道臺灣沒有其他地方,讓他們來嗎?他們就提到,因為我們每次給的就只有鼎泰豐、金瓜石和九份。其中有位理事長,提到臺中的高美濕地很美,大家都很訝異他怎麼知道這個景點,他說是看部落格才知道的。

 

我認為,臺灣應該提供更多被看到的景點,而不是長期以來都打同樣的景點。可以注意到我們現在去日本,都當成國民旅遊在玩,因為他們不斷行銷鄉下小地方,相對而言,臺灣並沒有做到這一點。

 

最近我們公司參加了法國最大旅展,我們印了中法雙語的DM到現場發放,觀光局也設個服務處,並派工讀生駐點,但工讀生在現場幾乎沒有作用;反觀我們同仁在現場發DM,回來一個月處理法國來臺觀光的案子將近45件,雖然目前僅出了將近10團,但法國到臺灣的路程這麼遠,以這樣的比例來說,已經不錯,這麼遠的國家為什麼要來臺灣玩,主要還是我們必須將特色呈現,否則能找的客人有限。

 

再者,國人喜歡出國的原因,除了國外較吸引人外,國內消費真的很高,同樣是一萬多塊錢,我可以選擇到亞洲其他國家,畢竟可以出國體驗其他國家的特色,那倒不如出國。因此,我認為差異性的不足,以及價格偏高,是國人選擇出國的主要因素,加上最近的郵輪低價風潮,也是因素之一。

 

我們有必要再塑造總體觀光資源,而非上面有個政策,下面就開始亂槍打鳥。臺灣觀光,必須重新看看國民旅遊是如何操作的,就可以像日本一樣將國民旅遊變成國際景點賣,而不像我們只賣國民旅遊。

 

王斐青/景文科大旅館管理系主任

民國76年開放出國觀光以來,臺灣人飄洋過海出國去看看別人怎麼生活,似乎已是國民常態,且人民本就有遷徙自由,但現在卻有人提出徵出國稅的議題,在我看來這似乎是反其道而行,人民本來就能因各地特色來決定自己的假期如何安排。

 

至於近期討論的「誰想來臺觀光?」、「我們應爭取誰來臺觀光?」這是大家共同關注的議題,應持續關注入境的話題,而不是管我們的國人是否要出國,我相信若拋開國籍的想法來談,大家的需求都是相同的,不管哪裡好玩、有趣的、有好吃的東西,能讓人得到身心靈的解放,就可以爭取到觀光客。

 

過去對岸的觀光客會想到台灣觀光,多半是基於歷史情結,他們想來看看我們的生活狀態和環境,建立在這特殊背景因素之下,使得大陸觀光客之性質與一般觀光客不同。我們同文同種,所以較容易接近,許多阿公阿嬤也去過大陸多次、甚至是很愛去,也許他們不認同對方的政治立場,但仍喜歡去觀光、走走看看,我想這是人的心理需求。

 

我認為,關於出境入境的問題,身為民主國家應平常心看待,不要用過多的政治因素做考慮,收取出國稅會讓民眾有不愉快的觀點。不見得是我們付不起這個錢,但是在沒有非常合邏輯的前提之下、但就是會使觀感不佳。#

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