【觀光客瘋台灣的5個理由】
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（記者孫昀漢採訪整理）柴俊林：『要達成千萬觀光大國，要做很好的行銷，行銷是政府這幾年要更加強的。因為交通方便，可先著重在亞洲地區，歐美客也要發展一些通路，一步一步去做，在國際上曝光，讓人家對台灣印象是不陌生的，讓大家知道Taiwan和Thailand是不一樣的。透過電影置入行銷也是很好的方式，創造一些誘因讓人們有理由來台灣，讓全世界知道，台灣是個已開發的國家，是一個很好玩的地方。』
以下是柴俊林先生（台中全國大飯店副董事長；台中市觀光旅館商業同業公會理事長；台中金典酒店監察人；台中市政府觀光委員會委員）的訪談：
政府預訂2015年，達到千萬觀光客目標，國家也開始編入相關預算，把黃金十年的願景放進來，這個方向是非常好的。觀光終於出頭天了，大家會把觀光當成很重要的產業，但過去，都認為觀光是可有可無的，台灣未來的出路，觀光這一塊是很重要的。
千萬觀光客，代表有一千萬個外國人來台灣，觀光客包括參加會展及商業洽談的商務人士，這些都算在千萬觀光客的人口裡。觀光業是雨露均霑事業，如果要能各行各業都受惠，政府的整合策略就很重要。包括商務市場、基礎建設、文化資源…等，使台灣觀光進一步轉型，多點創新。
馬政府在「黃金十年，國家遠景」記者會中提到，國際願景是要擴大國際參與、人道救援、文化交流、觀光升級的四大主軸。擴大國際參與，就像我們會去國外參加年會，國外也會來台灣參加年會，國際間的互動，都會增加觀光人口；文化交流也一樣，很多文化團體的互動，這些都會增加觀光收入。台灣從廣義來說都是服務業，當老師也是服務業，台積電也是服務業，不是只有飯店才叫服務業， 不是只有吃吃喝喝玩玩才叫觀光，這是用整體觀光角度來看。
由於這幾年觀光產業發展的結果，讓業者也嗅出商機，所以投資也增加了，軟硬體都會提昇，但業者要做好服務的工作，品質顧好。我期許觀光業者不要只做低價團，能有願景，把服務做好，才能讓國際觀光客到台灣來，感受很多好的東西。大家可能太久沒有吃到觀光大餅，看到餅來，就一昧搶食，把餅吃光，我們必須自我期許，要做得更好，好好地培養觀光這個產業 。
其實，學術與實務是可以相輔相成的。具體的做法，可以讓業界做支撐，實務和學術要做結合，很多人可能會認為學術是比較沒有用處，但是到某個程度時，學術和產業是可以做結合的，做一個接軌，我們可以更重視學術這一塊，可以培養出源源不絕的服務人才，包括語言和服務方面，能符合產業國際化需求。觀光做好，台灣整個經濟環境就會好，黃金十年就能看得到。
在千萬觀光客中，歐美客大概佔八、九十萬人，五百萬是陸客，港澳、日本客約二百萬。歐美客大部分是商務目的，所以很多的會展和參訪，要讓他們來開會時，也能感受到台灣的風土人情，歐美客不一定會特地到阿里山或日月潭，也不是坐遊覽車跑來跑去的，但是他們能夠感受到台灣很友善的氣氛，在都市裡能感受台灣不同的文化，在郊區能感受台灣不同的環境，歐美客很喜歡做深度旅遊，他們也可能到花蓮待個一、兩個禮拜，但我認為歐美客是比較傾向商務相關的旅遊，所以應該營造台灣，成為一個很友善安全的環境。
在日本、韓國方面，日本對台灣有特殊的情感，日客來台灣就會看看以前日本在台灣留下的腳印，讓日客有回家的感覺，台灣曾經是個殖民國家，可以把過去的殖民文化加以保存。
另外東南亞客人，因為是在熱帶國家，可以感受台灣不同的氣候，看到台灣更多的風貌；陸客的部分，像阿里山、日月潭，只是到此一遊的方式，並不會留下深刻的印象，未來應該讓他們看台灣的文化、自由風氣，讓他們真正了解台灣的生活。
要達到千萬觀光客，其實回頭客很重要，要讓觀光客來很多次，一來再來，就像去東京，很多人都去過三四次了，我們只要讓幾百萬的旅客願意多來幾次，一千萬人次觀光客的目標就能達到，千萬觀光客是可以期待的。
至於所謂的日式風，應該是溫泉的感覺，希臘風則是藍藍的天空，白白的屋頂，峇里島風就是海島風情，我們台灣風則是很多元的面貌，在很短的距離，就能呈現城市和鄉村的不同面貌，在一個小時內，就能從很熱的地方到很冷的阿里山，可以感受到溫差、高山和海洋，台灣的文化是很多元的，包括原住民、客家等文化。
台灣美食相當好，廚藝也是，還有台灣小吃，水果也是相當多樣性的，美食會讓觀光客留連忘返；再者就是台灣的自然美景，花蓮對老外來說應該是Wonderful，還有台灣的好客熱情，我在國外就很深刻感受到這點，台灣有很純樸的民風，美食、美德、美景，這是我們的基礎；再來就是服務品質，交通品質，軟硬體品質，整體來說，台灣必需創造一個很友善的旅遊環境，觀光客才會來，也願意再來。
要達成千萬觀光大國，要做很好的行銷，行銷是政府這幾年要更加強的。因為交通方便，可先著重在亞洲地區，歐美客也要發展一些通路，一步一步去做，在國際上曝光，讓人家對台灣印象是不陌生的，讓大家知道Taiwan和Thailand是不一樣的。透過電影置入行銷也是很好的方式，創造一些誘因讓人們有理由來台灣，讓全世界知道，台灣是個已開發的國家，是一個很好玩的地方。
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