【大陸觀光客的台灣映像-前言】 
<<人氣TOP20文章>>
（記者吳明駿採訪報導） 去年6月台灣開放大陸觀光客自由行，至今已屆滿一週年，實施的成效如何？大陸觀光客對台灣的印象又如何？有鑒於大陸觀光客，帶回家鄉的台灣印象，除了對兩岸從事觀光工作者，具有高度參考價值，更是對兩岸交流具有潛移默化的質變效應，甚至可用珍貴資產視之！因此，自立晚報台灣觀光論壇，特別針對陸客來台觀光的現況，策劃「大陸觀光客的台灣映像」專題，希望藉此讓大家進一步了解，現階段大陸觀光客，心中最真實的台灣！
陸客的台灣映像專題，共分為十個主題，包括整體印象、人文風情、旅遊景點、夜市美食、伴手禮、再度重遊、導遊觀點、自由行、參訪團和極待改進等十個面向。採訪團隊成員足跡，遍及墾丁鵝鑾鼻、嘉義阿里山、南投日月潭以及花蓮太魯閣等各大知名景點，隨機貼身採訪了近百位大陸觀光客，從觀光團、參訪團及自由行等不同型態的成員，了解陸客們心中最真實的想法。
首先在整體印象方面，我們分別針對陸客們，對於台灣的風景、人文及美食的看法進行了解，他們普遍認為，台灣環境整潔、治安良好；當然也有陸客認為，台灣的風景其實不比大陸壯闊。就整體而言，陸客的台灣映象是豐富而多元的！
在人文風情方面，大多數的陸客認為，台灣最讓人印象深刻的，不是台北街頭或阿里山、日月潭、墾丁的風景點，而是一旁熱情、好客的民眾。尤其，充滿人情味的城市以及保存極好的東方文化，更讓多數陸客們讚嘆不已！
至於陸客對台灣景點的感覺如何？出乎意料的是，多數陸客認為，台灣眾多景點中，只有花蓮太魯閣的景色，可以和大陸景點作比較，其他景點甚至有些言過其實的被跨大了，而且充滿髒亂的購物點；此外也有不少陸客同意，充滿傳統中國文化氣息的故宮，是另一個讓他們印象深刻的台灣景點。
夜市美食，一向都是台灣最感驕傲的特色，也最常被國際媒體點名讚美！受訪的陸客們，幾乎都對蚵仔煎、臭豆腐以及木瓜牛奶無法抗拒。但是也有陸客見仁見智，覺得台灣的食物不是太輕淡，就是太甜膩，不適合他們胃口。
陸客來台觀光，幾乎都會帶些台灣特產及伴手禮回去，分送親友。多數受訪的陸客，都會買鳳梨酥，也有不少陸客，喜歡帶面膜等保養品，甚至台灣繁體版的書籍回去大陸。所以，伴手禮的種類真是五花八門，值得大家細細品味，或許可做為大家開發新商品的參考，加入這波60年來難見的陸客商機。
另外，還有極大多數的陸客反應，跟團來台旅遊，都是去旅行社所謂「大景點」，自由時間少、行程趕又人擠人，所以如果有機會，幾乎都想以自由行的方式，再度來台灣做深度旅遊。像記者團採訪時，竟然遇到開放短短一年，就已經來台自由行兩次的陸客，他們覺得，只有用自由行的方式，才能體會到真正台灣的美！
採訪過程中，我們也碰到不少大陸籍的專業領隊，他們大方分享，幾年來多次帶團來台的經驗認為，台灣地型特殊，涵蓋許多氣候帶，有豐富的特殊自然景觀，絕對適合發展觀光產業。但是，台灣因為有太多大陸觀光客同時湧入，加上旅行社都跑相同的傳統景點、互相抄襲的單調行程以及晚間必遊的熱門夜市，全部撞期的結果，就是人滿為患蜻蜓點水，導致旅遊品質，隨著來台人數逐年成長反而節節下降。
另外，也有陸客以參訪團的方式來台觀光，他們對充滿人情味的民眾、夜市的特色小吃印象深刻，也有他們獨特的看法，因此，就算一般參訪團的人數相對觀光團少，但因為團費較正常合理及成員素質特殊，因此絕對會是台灣觀光業者，未來拓展市場爭取客源的重要族群。
綜合來看，陸客對台灣的印象豐富多元，有好有壞，但值得注意的是，已經有為數不少的陸客認為，來台旅遊行程缺少新路線，一窩蜂擠相同景點的後果，就是各個景點人滿為患及服務品質低落，導致環境髒亂，甚至影響再度重遊的意願，這些都值得主管機關交通部觀光局重視，進而輔導業者儘快改善。否則，影響陸客重遊台灣意願事小，對兩岸交流過程中，難得贏取的陸客印象，將會是難看的負面表列。
陸客來台觀光及自由行相繼開放後，相信大家都樂見來台人數，不斷飆升進而改寫紀錄，甚至創造就業機會及產業收入。但我們更希望藉由這次的系列報導，讓更多相關產業業者及從業人員，真實了解大陸觀光客，對台灣的第一手印象。我們在善盡媒體責任之餘，進而希望觀光業界，藉此在服務及商品的品質上再次提升，大處著眼小處著手，把每件事做完成也做確實，讓大陸觀光客的台灣印象，成為兩岸交流中最珍貴的資產；也讓台灣在學習產業轉型，成為全球觀光大國的過程中，獲取最寶貴的發展經驗！＃(原文刊登101.08.18自立晚報電子報)
留言列表
