【臺灣觀光之國際亮點】 

 

引言  :

坦白說,論壇這期的主題,實在是臺灣觀光業老掉牙的話題,每次與觀光業者或學者分享的場合中,類似提問一直都在,所以不顧還有一長串急迫的主題候補,這次還是把這主題優先推出,希望藉由觀光論壇各領域意見領袖的分享,一次把所謂「臺灣觀光亮點」的方方面面釐清! 

 

上個禮拜,一向被我們當作觀光推展模範生的鄰居-香港,儘管訪港旅客屢創新高,但客源市場漸趨單一,香港媒體hk01,就以多元旅遊遲未成形,「購物天堂」還可做多久?提醒香港社會,當鄰近城市紛紛以嶄新賣點角力,利用獨有文化、自然景觀作招徠,搶食觀光商機時,視旅遊為支柱產業的香港,是不是該改變了?而當香港這個觀光模範生,都有這樣的危機意識時,那一直高喊觀光大國的臺灣呢?如果香港媒體此刻就嗅出了《香港旅遊業困境》,那我們呢?香港媒體在專題中,憂心不已的觀光新亮點及相關單位執行力,不也正是臺灣觀光產業的諸多病灶之一嗎? 

 

而在有關「觀光新亮點」的眾多論述中,最常被大家提出來的臺灣賣點,莫過於文化美食及自然景觀,但是,這個解方與全世界有意推展觀光的地區,幾乎是英雄所見略同,所以,問題其實還是回到規劃力及執行力! 

 

就如同蘇衍綸教授在論壇中提醒的,「旅行就是從自己厭倦的地方,到別人厭倦的地方」! 觀光本就有很多元素是聚焦在體驗的過程,而這些元素卻往往被我們自己視為理所當然,所以說,所謂觀光亮點,從你我都嫌棄遺忘的自然及人文裡去找,絕對不是譁眾取寵,而是提醒大家,「眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處」。所以,如何盤點觀光亮點? 難嗎? 

 

宏觀規劃、專業盤點、精準執行、有效行銷,臺灣觀光真的不缺國際亮點,少的只是整體規劃的操盤手! 論壇召集人吳明駿 

 東吉島鳥瞰05

 (記者吳明駿、孫于茜、楊雅琪採訪編輯/陳俊安攝影) 

 論述統整(按姓氏排列) 

1.

臺灣觀光亮點 從你我嫌棄的自然人文裡找 

(蘇衍綸/國立屏科大餐旅管理系教授) 

2.

自然生態和在地文化 歐美觀光客的最愛 

(鄭明岡/花蓮太魯閣山月村總經理) 

3.

臺灣不缺國際觀光亮點 少的是整體操盤手 

(游世吉/東風國際旅行社董事長) 

4.

文化美食及自然景觀 臺灣觀光的國際亮點 

(曾美絹/新北市旅館商業同業公會理事長) 

5.

提昇旅遊美學素養 推動台灣國際觀光亮點 

(許玉音/觀光局金牌導遊博士) 

6.

以科技與體驗行銷 點亮國際觀光亮點 

(李世珍/商發院經營模式創新所副所長)  

 

論述全文(按姓氏排列) 

臺灣觀光亮點 從你我嫌棄的自然人文裡找 

(蘇衍綸/國立屏科大餐旅管理系教授)

 

首先要自我評估自己有什麼樣的產品,從學術上來說就是我們有什麼樣的「拉力」,我們有什麼樣的吸引力,能吸引全世界的人到台灣來觀光。台灣的好,在外國人眼裡可能有不同的看法,我們常常會自我嫌棄,但從一些指標可以顯示台灣在許多外國人心中評價很高,尤其是全球對旅客最友善的國家,台灣曾經拿第一,今年則是第二名。而台北捷運也被外媒評為世界第一,此外,對於想學中文、外交使節或商旅人士的出差外派,優先首選都是台灣。

 

台灣有很多優勢,我們可以先做SWOT分析,了解自己獨特的優勢,我認為相對於亞洲其他國家,台灣不僅英文使用方便,也有非常便利的生活方式,且人民友善熱情,靠獨特的優勢才能吸引國外觀光客。就我的觀察,台灣要發展觀光仍須回到根本,用文化來呈現我們的人文特質、自然風景,讓外國觀光客有機會來體驗台灣。以美食文化來說,台灣可說是美食最多樣化、最豐富的國家,我們可以自詡成為世界料理王國,台灣的美食意象從早期的珍珠奶茶、鼎泰豐小籠包,到最近歐美風行的刈包,都是台灣具有代表性的美食。另外,還有台灣名廚江振誠,過去新加坡曾將江振誠列為到新加坡的十大旅遊點之一。

 

除了美食文化外,台灣宗教文化、廟宇文化也很盛行,像高雄佛光山,埔里中台禪寺、媽祖繞境,在外國人眼中都是令人驚豔的特色,另外,我們的民俗節慶文化、原民文化、自然風情也都是台灣特點,我們有106年歷史的高山森林火車、太魯閣、墾丁國家公園、金門戰地風情,還有台南奇美博物館,是全世界最大的小提琴收集場域,其實我們有非常獨特賣點。

 

現在旅遊趨勢已經轉變,團客比例逐漸下降,取而代之的是自由行的散客比例提升,其實發展觀光就是要由近而遠、由親而疏,距離台灣飛行3-4小時時程為主要客源國,在設計遊程時,也要讓他們能感受到真實的台灣,走馬看花式的旅行,沒辦法對台灣有一點感動。有位丹麥攝影師長期紀錄,發掘許多台灣獨特的美,這些都需要花時間。

 

有人說,旅行就是從自己厭倦的地方,到別人厭倦的地方,除了讓第一次到台灣的自由行散客停留更長的時間,也要爭取他們再次重遊的機會。首遊仍以台北首都為開發的重點;重遊則可以力推中南東部,像許多港澳旅客其實都來台灣4-5次以上,每一次來都能到不同定點做深入旅遊。因此,在行程的設計上如何讓他們了解真實的台灣?一次性的旅遊絕對不夠,必須力推深度、單點旅遊。

 

比方阿里山屬於漫遊、慢活的型態,絕對不是當天開車上山,當天就又下山,我們可以督促政府,想辦法將阿里山森林小火車全面通車,若能規劃出3-4天的慢遊行程,讓旅客能感受從亞熱帶、溫帶到寒帶的氣候及景觀變化,以高山火車享受自然的美。又如東部最美的海岸線、東港燒王船等宗教民俗節慶、金門戰地風情,都沒有辦法走馬看花,像是金門的坑道音樂節,就是非常獨特的活動;還有澎湖、蘭嶼等離島的自然風景,也都曾被國外節目報導。此外,台灣的原民文化和客家文化,最著名的就是在紐約,透過台灣設計師設計,將原民圖騰藝術、客家花布等圖樣,呈現「台灣紅」的系列主題在車廂彩繪上,靠視覺意象吸引全世界的目光;而刈包也被英國評為倫敦最佳街頭美食。

 

至於台灣觀光的國際亮點?同樣可朝人文特質和自然風景兩方面做規劃,如前述所提的阿里山世界級森林小火車,現在的旅遊型態反而沒有將它的賣點塑造出來,僅有三月櫻花季。目前森林小火車是由林務局阿里山林業鐵路及文化資產管理處管理,可以引進更多年輕的創意,當在規劃自然景觀時能注入不同的特色。阿里山做得很好的是跨年夜的活動,跨年不是到都市裡而是到山林裡過夜,晚上有跨年的音樂會,早上則可以去賞日出,這對外國人來說是非常大的吸引力。另外還有原民文化,媽祖、宋江陣、八家將等民俗節慶宗教文化、醒獅團文化以及美食文化,像CNN也曾報導台灣最佳40道美食,有許多隱藏在巷弄間的美食,和未被旅行社包裝的秘境,這些都可以好好規劃包裝,讓外國觀光客能實際體驗台灣文化的魅力。

 

要將賣點變商機,就必須談到行銷管道,我認為首先可以做影視行銷,2013年曾跟韓國旅遊綜藝節目「花樣爺爺」合作,因為這個節目帶來很多韓國客,2017年韓國客已超過一百萬,韓國旅遊目的地台灣,也從2012年的第11名,變成2016年第7名,因此,影視行銷是不能忽略的方式,觀光局也曾用《撲通撲通24小時台灣》微電影作為宣傳主軸,透過這樣的方式加乘台灣旅遊的魅力。我們也可以在YouTube看到美國歌手,到台灣試吃CNN報導的美食,像是糖葫蘆,這樣的特色小吃對外國人而言非常驚奇;之前湯姆克魯斯也曾到鼎泰豐體驗包18摺21公克的小籠包;還有我們和HBO Asia合作的通靈少女,也在東亞引起很大的宣傳作用。

 

我們能請世界知名的藝人、明星、運動員、網路的意見領袖,讓他們到台灣體驗、拍攝影片,現在是網路、數據的世界,我們必須重視網路和影視的行銷,透過媒體網路的宣傳曝光,讓台灣行銷至全球。其次,我們必須靠長期居住台灣的外國人的口碑行銷,將台灣在地的美宣傳出去。台灣除了旅展之外,也有許多的年會和活動,這些也都是民間可以去努力的方向,但最重要的是,我們必須先知道我們有什麼樣的產品,各產品有什麼樣的獨特性,再針對不同的目標族群去設計,才能滿足他們的需求,並讓他們體驗到真實的台灣。# 

 

 

自然生態和在地文化 歐美觀光客的最愛 

(鄭明岡/花蓮太魯閣山月村總經理)

 

以我經營山月村多年經驗來講,歐美自由行觀光客,非常喜歡台灣自然生態和生態在地文化,也因此他們都很喜歡原住民傳統文創商品,對圖騰、T-shirt、原住民傳唱的歌謠、美食都很有興趣。此外,越環保、越生態,他們也越喜歡,我認為台灣絕對有條件做在地生態和環保永續的觀光。

 

台灣的自然生態從高山到海洋,在地文化從狩獵到捕魚,應有盡有。如果台灣政府能成為全世界第一個禁用塑膠袋的地方,並提倡飯店旅館不提供一次性使用的牙刷牙膏,我反而覺得這會很吸引人,餐飲食材也盡量當地為主減少進口。起初一定會有不便之處,但仍希望達到環保的目的。

 

我認為,部落社區應好好提升當地的文化氛圍,現在許多地方都是鐵皮屋、環境亂七八糟,如能好好運用不同原住民文化的圖騰藝術,才能呈現不同部落的特色,一些連鎖品牌如7-11、麥當勞,店面設計也能加入原住民的元素,讓旅客一出花蓮火車站,就能有不一樣的感受。台灣除了原住民文化之外,也有客家文化、閩南文化,不同的文化有不同的風格特色可以去彰顯,不能全台灣的特色都一模一樣。

 

全世界的外國人都知道毛利人有紋面文化,但台灣原住民的紋面文化,卻是他們到台灣觀光才得知,泰雅族、賽德克族、太魯閣族都有文面習俗,不同的紋面圖騰有不同的意義。不僅是紋面文化,台灣各族的原住民都有不同的習俗,值得我們深入去瞭解,但現在台灣總是請原住民在活動上唱唱歌、跳跳舞,都是很表面很商業化的行銷,許多原住民文化內涵並沒有被深入探討及了解,也因為了解不深,推廣的方式和力度就不到位。

 

以前電子科技是台灣的亮點,但現在都被人追過了;要比大山大水,老實說世界各國比我們多、比我們好;比社區營造,也贏不過日本,,若真要比,我們都比不過人家,也有許多須學習的地方。但在這麼小的島嶼中,有這麼多的族群文化,這些文化也只有這裡有,奧運主題曲事件讓阿美族郭英男的歌聲傳送到全世界,布農八部的合音震撼了多少人的心,我們應該將各族群的文化好好行銷發揚。

 

至於如何將國際觀光亮點變成實際商機?商人的眼睛都非常雪亮,只要政府有帶頭推,各式各樣的套裝體驗行程、文創商品就隨之出現。山月村經營這麼多年,有許多廠商要我們賣他們的琉璃珠、阿美族的酒杯和服飾,我堅持不肯,我們這裡是太魯閣族,就只賣太魯閣族的商品,市場才能有所區隔,到處都買得到就不稀奇了,全世界都買不到只有我們這裡有,觀光客才會買單,全台灣每一家文創商店賣的東西都一樣,有什麼意思呢?

 

實際的商機其實非常多,尤其是體驗行程,有許多觀光客到花蓮來都喜歡去獵人學校,學射箭、朔溪,一些過去傳統的生活、自然體驗,反而是遊客感興趣的行程。雖然面對大環境的不景氣,許多業者都哇哇叫,但因為這些特殊獨有的文化體驗,一直都能吸引到感興趣的客群,因此,對我的影響其實很小。目前最大衝擊是平均房價下降,而下降原因是大多歐美觀光客都從OTA訂房,但國際訂房網抽佣抽很兇,但這也是目前的趨勢,我們必須要去因應、了解,總比剩下一堆空房沒有人要來住好。# 

 

 

臺灣不缺國際觀光亮點 少的是整體操盤手 

(游世吉/東風國際旅行社董事長)

 

台灣目前在國際觀光市場上的亮點並沒有展現,原因很多,其中包含政治的因素,台灣有許多自然、歷史、人文、文化的體驗,很可惜卻被這些因素掩蓋住。旅遊除了自然及人文體驗外,美食也非常重要,台灣因歷史背景因素,造就各種文化融合的環境,也使得美食十分多元化。我認為,台灣目前自然環境的硬體規劃仍不夠完善,台灣有很多景點,但政府大多著重於阿里山、日月潭、太魯閣,對於新景點的規劃也很薄弱,若要拿到國際市場上競爭,力道仍然不足。

 

回頭來談台灣有什麼亮點,除了自然景觀外,我個人認為人文是台灣最大的特色,比方原住民文化牽涉到所有南島語系文化,是非常有特色且多元性,但我們的原住民觀光都做得很形式化,例如蘭嶼就是非常有特色的景點,但當地的交通配套措施及住宿條件都很糟糕。又如阿里山鄒族、花蓮太魯閣族文化,政府的觀光規劃幾乎是零,並沒有統整的規劃去彰顯在地的特色,都是零星的業者自己做的圖騰標示,或是部落社區創生在做配套,並沒有區域性的完整規劃,十分可惜。

 

此外,台灣有自己的歷史脈絡,所形成的人文具有獨特的色彩,包含鹿港、台南等古城,但台灣許多老街大同小異,也沒有做好整體的規劃,都只是單點在發展,一條小小的老街逛完就沒了,而不像日本京都有整體的城市氛圍。我認為不要避諱台灣的歷史跟文化,是人民一路走來的生活軌跡,而現在台灣都要沒有歷史、文化都快不見了,原住民的文化也沒有做好完整的配套及融合,這些都是我們的珍寶。若我們能有整體性的規劃,包括自然景觀、人文風情、美食文化,才能造就像日本京都、中國北京一般,有人文特色的觀光城市。

 

至於該如何將國際觀光亮點變成實際商機?政府要將觀光地區做整體的規劃包裝,需要一些時間,我認為也能搭配大型活動,像台中花博,雖然我個人認為台中花博很可惜,它讓旅行社推廣的整備時間過短,去年我們要求政府給旅行社整體資訊來做包裝,但收到的資訊卻少之又少,這樣的大型活動,旅行社可將周邊相關景點、路線包裝進去,規劃出有主題性的遊程,雖然花博前期規劃時間很長,但政府並沒有給業者足夠的資訊,讓我們能共同去行銷。舉例來說,東京奧運2020年舉行,他們早已開始做整體配套規劃,這些大型活動並非靠政府就能做得來,必須跟業者合作共同行銷配合,需要給旅行社業者一段充裕時間一起推廣。我認為台灣也需要多一些大型的活動,才能讓台灣的名聲打入世界。# 

 

文化美食及自然景觀 臺灣觀光的國際亮點 

(曾美絹/台北馥華商旅集團總經理)

 

我認為台灣觀光賣點有文化、美食及自然景觀,以下從三個面向來看。 

文化- 

台灣曾經被荷蘭人、西班牙人、漢人及日本人統治過,加上原住民、閩南人、客家人及新住民等等,從過去到現今都在臺灣生活過並留下足跡,這麼多國家的族群,造就了多元化的臺灣特有文化,孕育出多重面貌的地方人情與歷史文化,來台灣旅遊,國際旅客將充分感受到這個太平洋上的美麗寶島多面向的文化底蘊。 

美食- 

台灣因過去多族群生活的衝擊與融合,而創造專屬於台灣的美食文化,尤其以夜市為代表,對台灣人來說,吃是一種文化,吃是一種藝術,更是日常生活的體現。台灣小吃與夜市文化更是獨步全球,種類多樣化,是台灣人生活中最具代表性的飲食文化,國際旅客只有來台灣才可以享受專屬台灣的創意小吃美食。 

自然景觀- 

台灣是一個在太平洋上才3.6萬平方公里的小島,而因地處地震帶造成島內多高山、丘陵、火山及溫泉,也因四面環海而造成多種自然地形及海岸風貌,如北部海岸多為岩岸,西部海岸多沙灘、濕地,南部海岸為珊瑚礁海岸,東部屬斷層海岸,國際旅客來台灣旅遊,可以一次欣賞各種不同及鬼斧神工的自然景觀。

 

以上這些台灣的賣點,不是因為商業化行為而創造出來的產物,而是台灣歷史、地理、文化和人民長久生活而衍伸的真實面貌,當然可以完整呈現給國際旅客,這就是真實的台灣。

 

就我從事旅館業幾十年來,接觸過這麼多來自世界各國的旅客而言,常常跟他們在問候及聊天的過程中,去了解國際旅客為何想要來台灣,我曾經遇過日本和香港來台旅遊,超過15次以上的客人,就好奇地詢問,為何您們會來台灣那麼多次呢?他們開玩笑地對我說,你不歡迎我們嗎?當下我有點緊張地回答,很抱歉,我並沒有這個意思,但身為台灣人和旅館從業人員,看見您們願意來台灣旅遊,當然感到非常榮幸,只是好奇一個國際旅客,願意去一個國家超過15次的原因是什麼?

 

他們回答的幾乎都大同小異,熱情友善的人情味,多元美味的美食,以及豐富美麗的自然景觀。這些旅客繼續說著:當我們來台灣旅遊時拿著地圖不知所措的時候,這時候一定會有台灣人過來詢問我們:請問您要去哪裡?是否需要協助呢?這種溫馨的感動,是旅行各地少見的熱情,也很喜歡問我們吃飽了沒?然後就開始為我們介紹,附近的美食地圖攻略,再來還會跟我們說哪裡的美景一定要去看,像那天這些熱情的台灣朋友,介紹我們去陽明山看夜景、泡溫泉,再下山到士林夜市大吃美食,然後最不可思議的是,他們說那乾脆我們有空,就開車帶你們上去比較快,當下其實我也很想提醒他們陌生人的車不要亂搭,但其實心裡對於台灣人的特有的人情味,卻是充滿驕傲的,然而我最後明白了,為何他們要來台灣這麼多次,也懂我們不應該以自己的角度看世界,也許台灣四面環海沒有其他鄰國,也許台灣人出國習慣喜歡去不同的地方,但這些與國際旅客閒話家常的過程中,更讓我了解台灣吸引國際旅客的是什麼了。# 

 

提昇旅遊美學素養 推動台灣國際觀光亮點 

(許玉音/觀光局金牌導遊博士) 

寶島台灣有很多好山好水的地方,政府也不斷推陳出新賣力國際行銷,然而,台灣現階段國際間拚觀光的賣點,似乎沒有充分展現真實台灣,仍有許多發揮空間。我們有許多國際觀光亮點,但大部分國際遊客現階段過度集中在北部都會,對於中南部及偏鄉地區移動力較弱,造成各區域遊客數量不平均,且可分散熱門景點觀光承載量以帶來更多人潮,因此,建議需依各國觀光客不同喜好與需求,來盤點觀光資源以滿足遊客的喜好。

 

舉例來說,許多國際觀光客會跟我說他們喜愛貼近在地文化,台灣在地的特色美食與逛夜市,因為可嚐鮮又很熱鬧,香港、新加坡與馬來西亞特喜歡台灣的自然風景與體驗民宿生活,歐美、日本和東南亞遊客覺得在台灣旅遊安全且治安好,而越南與菲律賓遊客覺得在台灣旅遊交通很便利,這些優勢都是台灣拚觀光的賣點,進而將觀光亮點變成實際商機乃當務之急,其行銷策略需強化分區佈局。精準洞察未見的市場需求並瞄準想要提升的消費者為目標客群,尤其需注意到消費支付的便利性,例如:東南亞消費者仍偏好現金付款,泰國、馬來西亞、新加坡對其他電子支付的偏好只有約三成,信用卡的偏好度也不高,而陸客來台對其他電子行動支付的偏好高達七成。

 

國際觀光亮點以中部為例,日月潭、鹿港小鎮、彩虹眷村和高美濕地都具吸引各國旅客來中部遊玩的熱門景點,如高美濕地則為現階段日本人視為必造訪的台灣景點之一,因為NHK及媒體廣告,把它拍攝如同玻利維亞的烏尤泥鹽湖那樣美麗,能拍出天空之鏡那樣的美景,所以日本人特別愛來;但它受限於天候限制,去了也不一定能看得到夕陽且人擠人,因此滿意度有時會有落差。高美遊客中心最近成立並開放啟用,但裡面的解說很可惜只有中文,不夠國際化。大部分遊客覺得台中不論在自然與氣候等各方面,讓人覺得很舒暢,很多遊客都有重遊意願,因此,可多開發與投資中部國際旅遊潛力景點以分散人流。

 

網際網路的普及,資訊傳遞速度加快,許多人都會經由FB、 IG和部落格等管道來了解旅行資訊,觀光局若要吸引更多來台觀光人數,可邀請網紅一同拍攝影片宣傳台灣觀光,如向穆斯林傳達「Salam Taiwan—台灣歡迎您」的訊息,各項網路通路強力放送,搭配一連串國際行銷深耕計畫。東南亞客人都喜鮮豔美花,可拍美照的景點以分享給親友,尤其菲律賓人特喜愛去中社花市參觀,因為一年四季都可拍到盛開的花朵。

 

綜合以上有創意的吸睛亮點,旅遊可結合文創,以帶動地方創生產業,增加觀光經濟效益,建議觀光局可多元化發展,並推出免費訓練培力課程,如旅遊美學講座及專業導覽,獎勵並給予旅遊從業人員和導遊們,多了解在地解說的實務內涵,強化說故事能力,讓遊客愛上台灣、口碑行銷及重遊意願,藉此提昇旅遊美學素養,以推動台灣國際觀光亮點行銷。 # 

 

 

以科技與體驗行銷 點亮國際觀光亮點 

(李世珍/商發院經營模式創新所副所長)

 

2018年臺灣女孩黃小玫在Youtube上分享自製的MV,她透過音樂對日本民眾唱出來臺旅遊的資訊,引發了熱列的迴響,影片上傳後也引發了100多萬網友觀看。歌詞的內容依據日本人經常詢問的問題來創作,包括臺灣的地理位置、交通、景點、美食、伴手禮等,算是非常成功的宣傳工作。接著,屏東縣看準了MV的效益,跟黃小玫合作「海與光 (我們在屏東見吧!)」同樣擁有約67萬人點閱。

 

隨著科技的發展,旅客獲取觀光資訊的方式也隨時改變。根據交通部觀光局針對旅客訪問有關影響決定來臺觀光的因素,其中影響最大的前三項,分別為網際網路、親朋好友來臺口碑宣傳,及旅行社宣傳行程摺頁。其中,隨著網際網路的發展,宣傳臺灣的方式也從平面媒體轉戰到新媒體,如Facebook、Instagram、Youtube、Tik Tok、Twitter等。然而,新媒體的宣傳必須靠「意見領袖」(Key opinion leader,KOL) 來完成,透過KOL的角度來宣傳來臺觀光的美好,告訴其母國的朋友,臺灣是值得造訪的國家。

 

臺灣現階段在國際間拚觀光的賣點,我認為可以朝向「對臺灣人的日常,對外國人的異常」的特點來思考。舉例來說,網路上有許多不同國籍的Youtuber,透過介紹臺灣的特點來吸引原生國家的觀看或點閱,從中可以挖掘出外國人眼中的臺灣印象。舉例來說,一位日本Youtuber提出他喜歡臺灣的原因,包括生活環境與日本相近、民眾對外國人熱情與友善、生活機能健全、非常方便的便利商店、擁有許多豐富又好吃的水果、豐富的人文與歷史文化、及安全的旅遊條件……等等。另外二位日本的Youtuber則提到,臺灣讓日本人覺得回不去五個理由,如計程車的價格很便宜、臺灣的水果便宜又好吃、民眾對3C知識強、手搖飲料很好吃 (還可以依個人喜好調整甜度與冰塊)、容易透過社群媒體交到朋友。

 

上述由外國人所提出臺灣的賣點,可以歸納出5個面向,包括(1)旅遊環境的安全;(2)便宜方便的交通;(3)多元豐富的美食;(4)友善親切的款待;(5)優美迷人的山海等,它所反映出來或許不像世界主要旅遊國家的觀光景點,值得讓全世界觀光客到此一遊,卻絕對值得讓旅客造訪臺灣、一遊再遊。5個面向中旅遊安全來說經常是決定旅遊地點重要因素之一,美國網站Lifestyle9即根據美國聯邦調查局 (FBI) 的分析,選出全世界十大安全國家,臺灣高居第二。2019年《Expat Insider》統計全球10個對旅客最友善的城市,臺灣也是名列第二。

 

福爾摩莎 (Formosa) 是葡萄牙人以美麗之島對臺灣之代稱,臺灣位於亞洲中心,對外國人而言,從臺灣通往其他亞洲國家的交通非常方便,即便臺灣沒有讓觀光客一生中必去造訪的景點,但在臺灣認真生活的我們卻可以成為外國人必來體驗理由。2019年起,商研院受經濟部中小企業處委託,輔導旅宿業者提升顧客的消費體驗,透過群聚輔導方式,以住宿為核心,整合周邊商家與特色遊程,整理出外國旅客來臺體驗的條件,包括綠意盎然的山林帶來自然環境的生態之旅、多元文化造就的宗教與民俗體驗、飽覽歷史與文化的博物館之旅、挑戰自己與自我實現的環島壯遊之旅 (如徒步環島、自行車環島、機車環島、美食環島、生態環島等),希望藉由行銷與科技的結合,讓世界走進臺灣,創造旅遊與內需商機。# 

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