臺灣觀光論壇 Taiwan Tourism Forum

【零團費的觀光大國】   

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(記者孫于茜採訪整理) 李文瑞：『台灣旅遊業，一直用代工方式，處理現代需要加入文創的觀光產業，導致永遠走不出來。本來我們可以享受高單價、高利潤、高品質，不需要用產量大到資金轉不過來的方式去賭，進而被別人控制。這是因為我們的腦筋沒有進步，我們旅遊業的思維，仍停留在舊的思維、舊的方法。只能靠代工，套裝套上去，賺微薄的利潤，或用購物去賭，或是 3團賭1團，這都不合乎旅遊的市場機制。像我之前的老東家，兩年前他們算過，如果一個月接80團陸團會賠錢，一個月接65團，反而是賺錢的，也就是，有些團收益是負數的，必須用其他賺錢的團來補，這都不是正常的經營方式，這當然也會影響台灣整體的觀光產業。沒有人才，不懂得用深度導覽，呈現台灣產業價值，只是停留代工階段，這是台灣旅行社最嚴重的問題。』 

以下是李文瑞先生（現職瘋馬旅行社總經理，醒吾技術學院、暨南大學專業應聘講師，中華民國2002觀光領隊協會，港澳線最受歡迎領隊）的訪談：