【台灣觀光論壇—風管處改特區招商拼觀光】

(記者周儒欣採訪整理) 

柯經一(橫) 

柯經一:『清水服務區不錯,對政府來講,讓民間企業經營,是對政府有利、對民間也是有利的,這樣雙贏,印象也比較深刻,像台北市政府教育處的運動中心,在台北市12區中有六個OT給我們救國團,營運狀況不錯,服務滿意度也很好,像信義、南港等,每個都投注3-5億,成功的原因是,因為精簡人力、加上較大的通路和人脈網絡、組織目標等。所以政府如能委外,應盡量委外處理,可不必負擔太多人力,只要負責監督,把公平的遊戲規則制定好就好,又增加稅收,又能增進觀光效益。』

以下是柯經一(現職救國團溪頭青年活動中心總幹事;歷任2000年中華民國希埃羅古文明探索團長;士林官邸「夫人早餐」創始人;墾丁「夜探鵝鑾鼻燈塔及神秘廣場」音樂導覽)先生的訪談全文:

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【台灣觀光論壇風管處改特區招商拼觀光

(記者徐景蕓採訪整理)

方寶儀   

方寶儀:『我樂觀其成,如果變成民營的話會更活絡,可加快經營市場。站在企業經營角度上,我認為會達到三贏,前提是從事參與的執業夥伴,都要配合政策,了解推動的理念,這三贏包括企業、政府和消費者,政府的營運績效會變的更活絡,最實質受惠的其實是消費者,像國道高速公路,透過民間經營的競合,就越來越進步,也更有主題,最後的成果都是受惠給民眾。』 

 

以下是方寶儀小姐(現職國立海洋生物博物館營運經理,歷任月眉育樂世界、劍湖山遊樂世界)的訪談全文:

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 【台灣觀光論壇風管處改特區招商拼觀光】 

 (記者周儒欣採訪整理)

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林志穎:最大差異是活絡起來,將本求利,就一定要辦很多活動,來刺激消費,像海生館,如果是公務人員管,還會有夜宿海生館嗎?5點就要下班,請你明天九點再來,然後這段期間,你也不要來找我。像台中的科博館、國美館如果民營,一定會有很多紀念品跑出來,週末很多藝術家在現場揮毫,把活動推出,吸引更多人潮。我覺得,台灣的觀光太嚴肅,其實能夠刺激才是更好的,像非洲湖泊出現藍色精靈、尼斯的水怪開始被看到,像這些有心人士,開始釋放這些訊息,接著媒體記者,又配合這些人士做相關報導,政府單位也睜隻眼閉隻眼不去干涉,不管是真的假的,至少人們不會忘記這地方,我覺得其實這些地方,都不需用太嚴肅的心情去看待。 

 

以下是林志穎先生(溪頭明山森林會館總經理、妖怪村村長、鹿谷觀光產業促進會理事長)的訪談全文:

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 【台灣觀光論壇風管處改特區招商拼觀光

(記者周儒欣採訪整理) 

莊政龍ok   

莊政龍:『如果要讓民間業者經營管理,著眼點最重要的就是注入活力,還要有利可圖,最重要的是法令鬆綁,不要讓業者綁手綁腳,讓民間有利潤,不要怕人家賺錢。這樣投資商才會願意投資,業者也才會經營的好。BOT有兩種方式,一種是固定收益,例如今年政府拿一千萬,明年不管是賺或賠,政府還是拿一千萬,另外一種就是按營收抽成。風管處應將管制做到最少,對外招商時,民間團體只要是正向經營,不管OTBOT都是可以的。其實,不論是OTBOT也好,最大的問題,仍在公務人員的心態,也就是承辦人員如何看待這些事,如果仍是「多一事不如少一事的心態」,對企業來講仍是綁手綁腳,無法伸展。

以下是莊政龍先生(現職台中日月千禧酒店副總經理,歷任龍邦北投僑園會館執行副總經理;廈門花園國際大酒店籌備處總經理;日月潭涵碧樓大飯店副總經理)的訪談全文:

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 【台灣觀光論壇風管處改特區招商拼觀光

(記者孫于茜 採訪整理) 

 周常健直ok     

周常健:『我覺得,有競爭就會有進步。以前國道都是國營的,像泰安休息站,東西賣得多貴,也沒有服務可言,可是民眾一定要在那消費。反觀國道3,一開始就開放民營,從南到北全都有自己的特色,政府只要蓋好硬體,交由民間經營,透過良性競爭,都能經營得很好。像高速公路清水休息站,可以看夜景、烤肉,塞車時還限定停車時間,觀光客也可參觀,這些都是成功案例,也是民間與公家經營不同之處。像中國大陸,幅員廣闊,高速公路休息站,是天福茗茶開的,他們將台灣服務區概念帶去,裡面有7-11、小吃等模式,這是當地人怎麼想也想不到的。像大鵬灣,以前沒人要去,但這幾年不同了,透過對外招商,大鵬灣這幾年活動很多,同時也將墾丁到大鵬灣,串成一條完整的觀光旅遊路線,要思考的是,南部為何會成功,其他地區卻看不到這樣的經驗。因此,呼籲政府應將各風管處,對外招商,開放給民間經營,全民一起拼觀光。

以下是周常健先生(現職台中公園智選假日酒店總經理,歷任中國廣東省廣州市康王城商場“台灣元素”總經理,中國福建省廈門市翔鷺國際大酒店總經理,台中金典酒店副總經理,台中通豪大飯店副總經理)的訪談全文:

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 【台灣觀光論壇風管處改特區招商拼觀光

(記者許淳寧採訪整理)

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張福生:『公部門只負責管理,因公務員多做,薪水並不會多。如果是企業經營,它會講求績效及獲利。以剛結束的台中旅展來舉例,下午5:20業者原本準備下班,但因為還有客人來攤位,業者就不敢離開,但是隔壁的縣市政府公部門攤位,早已人去樓空。 

千萬觀光客,如果有政策完成的時間壓力,那麼在經營層面就要看實際的績效。公部門觀光局,花很多資金在風景區的部份,是要讓國外觀光客進來,並讓國人有東西可以看,如果把觀光局風管處改特區委外經營之後,差異就在這裡!

以下是張福生先生(現職恆春生態農場總經理)的訪談全文: 

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 【台灣觀光論壇—風管處改特區招商拼觀光

(記者孫于茜採訪整理)

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賴永豐:『企業在將本求利情況下,獲利是經營的目標,在過程中必須投入獲利的因素。但如果本位只是管理,不管要不要賺錢,相對投入的心力,與腦力激盪出來的東西,絕對是無法相比的,這就是經營與管理的差異。今天把風管處變特區,誰去經營特區,將會有很大的差異。如果是公務人員心態,則事倍功半,如果以企業經營獲利角度,絕對會有加乘效果。 

以下是賴永豐先生(現職台中昭盛52行館總經理)的訪談全文:

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【台灣觀光論壇—風管處改特區招商拼觀光

(記者孫于茜採訪整理)

王斐青  

王斐青:『以美國國家公園管理方式來看,例如非常脆弱地質的大峽谷,就是在觀光單位確認下,包括交通、天空步道或泛舟等交通工具,都交由民間經營,且相當成功。。國外成功案例有很多,但畢竟各國體質不同,須因地制宜,台灣在國人習慣及認知上,仍需重新建置及加強。以美國佛羅里達迪士尼為例,當初是聯邦政府,為改善奧蘭多治安及走私等問題,因此,從稅制、法令、交通等所有具體措施及基礎建設,都完全配合業者,在如此開放的國家,這是不容易做到的,在兼具資源管理及內政治安下,交由民間經營,這是相當成功的案例。日本就更不一樣,因日本是民族性非常團結的國家,像北海道地區,都是區域性業者團結,並自行開發,並靠管理機制,做成相當有特色的觀光行銷資源。這個案例,聽起來是民間做的,但卻是在非常團結的機制下完成。

以下是王斐青女士(現職景文科技大學旅館管理系主任、中華民國餐旅教育學會理事)的論述全文:

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【台灣觀光論壇風管處改特區招商拼觀光

(記者孫于茜採訪整理)

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黃宗成:「台灣有2300萬人口,國人每人在國內度假,一年平均5次,因此,每年有一億人次在台灣觀光,這樣的數字,對國內業者仍是沒有感覺的。所以,台灣要發展觀光,還是需要帶入國際觀光客。我認為,透過把觀光局風景管理處,改成特區對外招商,吸引國外觀光客,可讓台灣的觀光產品變得非常具體,方便對國際行銷,也能讓觀光客的成長,達到預期的目標。

以下是黃宗成(現職國立嘉義大學觀光休閒管理研究所教授兼管理學院院長,歷任嘉義大學觀光休閒管理研究所所長,國立澎湖科大觀光休閒學院院長)先生的論述全文:

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 【台灣觀光論壇--週休2日與台灣觀光】  

(記者周儒欣編輯整理)

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柴俊林:『政府一直在推動國人旅遊,只要把經濟弄好,大家生活無憂無慮後,就會想旅遊的事情,以公務人員來看,一年總共有140天左右的假期,52個禮拜,加上國訂假日10幾天,特休20幾天,平均一年大概可以休到140幾天,其實是可以做很好的規劃的。只要安排一天的特休在星期一,這樣就有連假了,所以不太需要政府突然發布的連續假期,其實鼓勵大家多休息,政府把公共建設,相關設施都做好,國人就會對國內的旅遊,更有信心,自然就會提高國內的旅遊。』

以下是柴俊林先生(現職台中全國大飯店副董事長;台中市觀光旅館商業同業公會理事長;台中金典酒店監察人;台中市政府觀光委員會委員)的訪談全文:

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 【台灣觀光論壇—週休2日與台灣觀光】 

(記者孫于茜採訪整理) 

莊政龍ok  

莊政龍:『瑞士觀光局網站上,可看到各種交通資訊,要找航空公司、旅館等,都可找到。光這點,台灣觀光局還屬交通部管,但網站上卻找不到任何交通資料。網頁上雖有中英日文版,卻只是政令宣達,沒有提供觀光客真正的需求,像是交通、食、宿等資訊。我只能建議相關單位,心不要大,要做對的事。像瑞士這麼大的面積及繁雜的交通網絡,甚至可做到交通旅遊行程規劃及建議,例如遊客要從台中到台北,只要將時間地點輸入,行程及旅遊動線就會全部列出,就看消費者如何選擇,反觀台灣,光是簡單的客運時間表都做不好。國外這種友善的旅遊環境,是台灣要學習的。

以下是莊政龍先生(現職台中日月千禧酒店副總經理,歷任龍邦北投僑園會館執行副總經理;廈門花園國際大酒店籌備處總經理;日月潭涵碧樓大飯店副總經理)的訪談全文:

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【台灣觀光論壇媽祖遶境與宗教觀光】

(記者孫于茜採訪整理) 

林志穎:『日本的宗教就沒這麼豐富,但他們卻有很多活動,雖跟神明無關,但卻是全家大小都可參加,一起活動的,像是日本的女兒節、成年禮跳到冰水浸泡這些活動。台灣的宗教觀光,如果能塑造這種全家大小,都可參與的動態活動,將會把台灣宗教觀光帶入另一個高潮。….目前台灣的宗教活動,仍停留在表演性質,像是媽祖遶境的抬轎,陣頭表演、打鼓等,這些都是遊客當觀眾在看表演,遊客無法下去抬轎,參與打鼓等活動。像溪頭妖怪村這次舉辦清酒祭,我們就讓遊客一起參與抬清酒,未來還會舉辦更多活動,像是賽跑、妖怪遊行…,讓遊客共同參與。 

以下是林志穎先生(現職溪頭明山森林會館總經理、妖怪村村長、鹿谷觀光產業促進會理事長)的訪談全文:

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【台灣觀光論壇媽祖遶境與宗教觀光】

(記者許淳寧採訪整理)  

張福生:『如果要發揮極大的宗教觀光效益,最重要的應是行銷的手法及旅行社,以及融合周邊觀光景點,並讓這些業者同時來互動及整合。像是恆春半島成功的把搶孤文化發揚光大,恆春搶孤已經推展十幾年,因這三、四年以來,公部門與旅遊業者配合,透過社團旅遊業者,將行銷手法包裝在自家的旅遊產品上,現今,恆春的搶孤,也有外籍觀光客組團來比賽。其中,台灣較有名的搶孤地區是頭城及恆春,頭城較恆春慢舉辦,所以若恆春搶孤第一名的團隊,都會再去頭城比賽,以前都只是地方性的,現在則是將各地串連起來。  

以下是張福生先生(現職恆春生態農場總經理)的訪談全文: 

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【台灣觀光論壇媽祖遶境與宗教觀光】

(記者吳明駿編輯整理) 

林寰:「從宗教與人為善的角度來探討,究竟是宏偉的宗教殿堂吸引人,還是創教者濟世宏願,及追隨者身體力行無私奉獻與行善感人呢?我想答案應該不言而喻,德瑞莎修女與史懷哲,都沒有大的辦公廳舍,但我想他們留給世人的典範,是可以與天地共存的。朝山禮佛固然重要,但體驗教義與行善的實踐,更值得推廣。因此吾人深信宗教活動帶給善男信女的,是那份虔誠的心與感動,宗教文化在於教化人心向善,透過一份尊敬、虔誠學習感恩的心,學習媽祖的慈悲力量與包容的心境,媽祖幾百年以來,不但是人們心靈的寄託,還是地方宗教文化上的重要力量,我們該強調的(也要讓國內外觀光客)是循著歷史的史蹟與步伐,在這些傳統的文化裡,體會這延續百年的文化意涵,而不是粗淺看熱鬧的表象。

以下是林寰先生(現職救國團墾丁青年活動中心總幹事)的論述全文: 

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【台灣觀光論壇博奕事業與台灣觀光】

(記者徐景蕓採訪整理)

李明儒:『我覺得這見仁見智,因為其實博奕在華人世界由來已久,很多博奕的方法都源自中國,像象棋、麻將、骰子以及撲克牌等桌上遊戲,所以我不認為博奕會造成衝突,在法制化情況,可以受到很好的約束,像六合彩、大家樂等,而很多非法的賭博也很盛行,包括地下簽賭、棒球、總統選舉賭盤等,這些由來都很久了,我認為與其不受約束,不如導入法令,讓它有遊戲規則,甚至可像樂透的方式,讓盈餘可照顧更多大眾或做社會福利,我覺得這何嘗不可?

以下是李明儒先生(現職國立澎湖科技大學觀光休閒系主任)的訪談全文: 

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 【台灣觀光論壇---博奕事業與台灣觀光】

(記者孫于茜採訪整理)

王斐青:『新加坡是一個相當成功範例,這麼保守嚴格的國家,對於自己人要賭博,需付很高的費用,對觀光客則是FREE的,這是希望觀光客多賭,多花一點錢,多輸一點,這樣的心態非常務實。坦白說,就是不跟利益做衝突,如何能尋求國家最大的稅收利益,全世界的國家都在著急。 

以下是王斐青女士(現職景文科技大學旅館管理系主任、中華民國餐旅教育學會理事)的訪談全文:

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【台灣觀光論壇---觀光大國新總統的三把火】

(記者徐景蕓編輯整理)

李青松:『人才是非常重要的,現在台灣這麼多大專院校都設觀光餐旅、休閒的科系,應該算是全世界最密集的,但我們的觀光人才訓練那麼多,卻常常有業者跟我們談到,怎麼都找不到人的問題,我們很清楚一件事情,整個觀光相關產業,都停留在一個,低薪、勞力密集的迷思中,其實觀光人才的培育,目前的產學合作,看起來在三明治教學,讓學生提早進入產業界的實習,似乎看到一些很好的,但相對的,業者是不是也需要,提供一個願景給學生,往往很多餐旅科系的學生實習後,反而陣亡的更快,留在這個職場上的,都是一些非本科系的學生,留下來的比例還不低,這樣的話,對於觀光人才的培育,就失去原本產學合作的美意。

 以下是李青松先生(現職輔仁大學餐旅管理學系主任)的論述全文:

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 【台灣觀光論壇溫泉與無煙囪工業的發展】

(記者陳昱安採訪整理

 許嘉田:「日本把溫泉納入醫療體系,而台灣的衛生署過問太多。日本老人泡溫泉還會有補助,老人家泡溫泉,保持身體健康,也能減少醫療健保的費用支出。台灣的衛生署只關心,老人去泡溫泉會不會有醫療行為,稍微可疑就直呼不行不行。其實溫泉醫療才是重點,日本人能長壽,我想,跟泡溫泉是有關係的,我們除了要鼓勵大家泡溫泉,還要通過法案,讓溫泉可以結合醫療行為,就是要在衛生署的核准下實行,畢竟全然禁止是不對。不只日本人研究多年的溫泉醫療,在歐洲也是如此,日本溫泉歷史悠久,業者之間相互競爭也積極合作,舉個例子,一張溫泉券在同一個地區內,可以泡很多不同風格的店家,觀光客就會有興趣,也能嘗試各種不同型態的溫泉。」

以下是許嘉田先生(現職戴爾美語職場專業顧問,曾任長榮集團總發言人、長榮海運公司高階經理人、台中長榮桂冠酒店總經理、台中福華飯店總經理)的訪談全文:

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 【台灣觀光論壇--觀光客瘋台灣的5個理由

(記者孫昀漢採訪整理)

柴俊林:『要達成千萬觀光大國,要做很好的行銷,行銷是政府這幾年要更加強的。因為交通方便,可先著重在亞洲地區,歐美客也要發展一些通路,一步一步去做,在國際上曝光,讓人家對台灣印象是不陌生的,讓大家知道Taiwan和Thailand是不一樣的。透過電影置入行銷也是很好的方式,創造一些誘因讓人們有理由來台灣,讓全世界知道,台灣是個已開發的國家,是一個很好玩的地方。』

以下是柴俊林先生(現職台中全國大飯店副董事長;台中市觀光旅館商業同業公會理事長;台中金典酒店監察人;台中市政府觀光委員會委員)的訪談全文:

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 【台灣觀光論壇--觀光客瘋台灣的5個理由】

(記者孫昀漢採訪整理)

鄭明岡:『另外,台灣這麼小的地方,有這麼多的國家公園,但影片行銷廣告實在太差了,不能只有風景照一照,最好能找幾個歐美客人,站在峽谷裡或玉山上,看到發呆的那種驚嘆號。我曾經看過很多外國客人到山月邨,拉著行李進房間前,看到四周景觀就一直看,進房間後一杯咖啡一本書,一待就好幾個鐘頭,他們是真正來休息的。休息就是要安靜,安靜就是一種放空。台灣的高山有這種條件,可以營造出這種地方太多了。』

以下是鄭明岡先生(現職花蓮布洛灣山月邨負責人;前花蓮美侖大飯店副總經理)的訪談全文:

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【台灣觀光論壇--建國百年觀光發展成績單】

(記者孫于茜採訪整理)

蘇國垚:『因此,我鄭重呼籲,政府應真正重視觀光教育事業,不管是航空、旅行、導覽、休閒產業或餐飲事業,否則人才空洞化,就會惡性循環,產業的質就永遠不會好。政府要如何輔導?首先,在教育政策上,要有很大的改變。不能讓只有博士碩士學位,卻完全沒觀光產業經驗的人,去教導觀光餐旅產業的從業人員,並不是他們不好,而是因為這個產業是以實務為主。』

以下是蘇國垚先生(現職國立高雄餐旅大學助理教授;曾任台南大億麗緻酒店總經理、台中永豐棧麗緻酒店總經理、亞都麗緻大飯店副總裁)的訪談全文:

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 (台灣觀光論壇  訪客迴響特選集) 

 (記者吳明駿綜合整理)

論壇logo 

台灣觀光論壇運作,已堂堂邁入第2年,看過數百篇,產學界及社團領袖的精采論述,許多觀點及建議,已經逐漸在觀光業者及學界的操作中呈現,有些甚至在公共政策上逐步發酵,這是所有論壇成員及參與採訪的專題組記者所樂見現象 ! 

然而有些訪客的迴響,由於不具產業相關背景的立場限制,對於主題的討論,有時反而更加深入及針見血,論壇是開放全民參與的,只要不涉及特定的人身攻擊,並對主題的探討有所助益,我們都樂於在此,將特殊或有見地的迴響選入,以免因為時間,篇幅及版位的限制下,遺失了讀者訪客們,既珍貴又精采的互動迴響文章.

不過由於篇幅所限,本篇特選集所選取的訪客文章,均自民國101年2月起,若有遺漏敬請見諒!而讀者們在閱讀時,不妨比對原來論壇成員的論述後,再閱讀訪客迴響文章,相信會讓您對當次主體的認識,有所幫助!謝謝大家.

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Re...觀光局風管處改特區 具體行銷拼觀光大國(黃宗成)

  阿娥 於 2012/05/08 21:47

黃先生謝謝你, 幫我們把多年來想說, 卻又說不出的話, 說出來了.觀光局在全省有13各風景區, 但是對業者來說, 經常都是管得多幫的少. 上面再喊千萬觀光大國, 對於這些風景區第一線的官員, 絕大多數都是無感的!

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---論壇目標---

常態提供產業發展、決策辯論、共識凝聚之公正客觀意見平台。

---論壇沿革---

100.01.01,在自立晚報正式運作刊登。

100.07.15,增加痞客邦本站轉載刊登。

---論壇成員---

邀請相關產業界、學術界及社團領袖中,具專業素養且熱心公益之意見領袖擔任。

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【台灣觀光論壇—周休二日與台灣觀光】

(記者吳明駿編輯整理)

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張積光:『如以飯店月收入三千萬來計算,多一個連續假期,當月業績就可增加三百萬,甚至四百五十萬,這樣驚人的效益,不僅反映在觀光服務業,更連帶影響產業供應鍊,如生鮮零售業、生活用品、交通運輸、旅行社、百貨商場、餐飲業、娛樂休閒、旅行社、洗衣業…等,都受惠於此彈性休假政策。因此,建議政府可提早一年,規劃下年度休假日,讓民眾即早規劃假期,以提高來年國旅市場產值。』  

 

以下是張積光先生(現職 墾丁福華渡假飯店總經理,美國夏威夷大學飯店管理)的訪談全文:

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